THY Lounge’un Gece Kapalı Olması Ve Yolcuların Soğukta Bekletilmesi

20.02.2026 gecesi saat 02.30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki THY Lounge alanına geldiğimizde, 01.00–04.00 saatleri arasında lounge’un ve check‑in hizmetlerinin kapalı olduğu, bu süre boyunca da dışarıda beklememiz gerektiği söylendi. Dünya markası olduğunu ifade eden bir havayolunun, gecenin bir yarısında yolcularını soğukta dışarıda bekletmesini, buna rağmen içeride temizlik var denilip hiçbir gerçek temizlik faaliyeti de görmememizi kabul edilebilir bulmuyorum.

Lounge’un terminale uzak bir bölgede bulunması, o saatte taksi imkânının olmaması ve terminale geri dönüş için herhangi bir ulaşım seçeneği sunulmaması nedeniyle, uzun süre soğukta ve konforsuz bir şekilde beklemek zorunda kaldık. “Temizlik var” denilerek içeride beklememize dahi izin verilmemesi, buna karşın ortada görünür bir temizlik çalışması da olmaması, verilen hizmetin ciddiyetsiz ve kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Gece saatlerinde de yolcuların insan onuruna yakışır koşullarda, en azından sıcak ve kapalı bir alanda bekletilmesini, lounge ve check‑in süreçlerinin bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.