THY Kampanya Bildirimi Çok Geç Geldiği Bilet Fiyatı Yüksek Çıktı

Türk Hava Yolları’nın yurtiçi bilet kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12 Şubat 2026 tarihli, saat 18.10 İstanbul–Erzurum uçuşu için üç yolcuya bilet bakarken THY mobil uygulamasından 14.24’te kampanya bildirimi aldım. Bildirim gelir gelmez uygulama ve site üzerinden kontrol ettiğimde, bildirime rağmen kampanyadaki fiyatlar görünmüyordu.

Gönderilen bildirime göre kampanya kapsamında bilet fiyatının 1.049 TL civarında olması gerekirken, ben siteye girdiğimde kişi başı 3.716,95 TL gibi kampanya ile ilgisi olmayan çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Daha sonra kontrol ettiğimde kampanya detaylarının mobil bildirimden saatler önce internet sitelerine ve haber sitelerine düştüğünü gördüm. Yani kampanya çoktan başlamış, büyük ihtimalle uygun biletler tükenmişken bana bildirim çok geç gönderilmiş oldu.

Bu durum üzerine THY müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bildirimin biletler tükendikten sonra neden gönderildiğini sordum. Karşı taraftaki görevli, haklı olduğumu ve durumu ilgili birimlere ileteceğini söyledi; ancak somut bir çözüm veya teklif sunulmadı.

Ben bu süreçte hem kampanya duyurusunun zamanlaması hem de kampanyadan fiilen yararlanamamış olmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, bildirilen kampanya kapsamında belirtilen fiyatın 12 Şubat 2026 tarihli, 18.10 İstanbul–Erzurum uçuşu için üç yolcuya uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.