to read complaints and reviews, or file yours.THY Hijyen, Rötar, Bagaj Sorunu
1Türk Hava Yolları sitesinden aldığımız, tamamen sözüm ona THY güvencesine aldanarak aldığımız biletlerimizde aşırı hijyen sorunları, eğitimsiz host ve hostesler, bagajımı aktarma hataları sebebiyle saatlerce uğraşmama sebep olma, sürekli rötar gibi sorunlar yaşıyorum.
THY kendi güvencesi ile sarış yaptığı resmi Web sitesinde her firmanın biletini pazarlar oldu ve artık kaliteden eser kalmadı.
Müşteri olarak son derece rahatsızız. Şikayet etme süreçleri de çok yorucu.
25 Ekim 2023 Saat 15:26 THY call center aramam incelensin beni şikayet edememem için bir sürü bahane ve dosya numaraları talepler öne sürülüyor. Göreviniz ne orada şikayet neden kayıt altına almıyorsunuz?
Yazılı şikayet formları çok zaman alıyor. Şikayet ettirmeme politika ve çabası var.
Uğraşıp yazılı şikayet ettiğim ile de hiç ilgilenilmedi.
Her açıdan memnuniyetsizlik ve kalitesizlik.
Eskiden daha pahalı olmasının bir kalite karşılığı vardı.
Artık pahalı ve kalitesiz.
Kime sorsam, ne zaman konusu açılsa herkeste aynı görüş: THY artık eski THY değil. Kendileri bilir. Pazar rekabetçi, böyle müşterilerini ezikleye ezikleye devam etsinler bakalım ne olarak görsünler. Ben şahsen saat - rota anlamında çok ama çok mecbur kalmadıkça artık asla tercih etmiyorum. Emirates, Saudia, Qatar Airways, Etihad Airways... Artık hepsi THY'nin fersah fersah üzerinde hizmet sunuyor. THY'de hissetmediğiniz, "müşteri olma" veya "memnuniyet" gibi kavramları hissettiriyorlar. Şikayetimi okuyan binlerce kişiye teşekkürler.
