to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
THY ile gerçekleştirdiğim Mardin-İstanbul-Paris uçuşumun (07.07.2023) ardından Paris cdg havaalanında valizimi hasarlı bir şekilde teslim aldım. Bu hasarın karşılanması için THY'nin internet sitesi üzerinden online bir talepte bulundum.
Yapılan değerlendirme sonucunda, THY'nin havalimanında bulunan bagaj alım bölümlerinde hizmet veren Kayıp ve Buluntu Eşya ofislerine başvurarak hasarlı bagaj raporu tutmanın gerektiği belirtiliyor. Bu raporun olmaması nedeniyle tazminat talebinin reddedildiği ifade ediliyor.
Yapılan değerlendirmenin gerektiği kadar detaylı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca havaalanında bulunan ilgili ofis ile yeterli iletişim kurulamadığını anlıyorum. Havaalanından ayrılmadan önce söz konusu ofis ile iletişime geçtim ve oradaki yetkili hanımefendiyle görüştüm. Kendisi herhangi bir işlem yapamayacağını, ancak online bir şekilde şikayet veya tazminat talebinin yapılması gerektiğini belirtti. Rapor tutmanın gerekliliğini sorduğumda ise bu adımın gerekli olmadığını ifade etti. Valizimin fotoğraflarını çekmem ve online platform aracılığıyla talepte bulunmamın yeterli olacağını belirtti.
Dolayısıyla, THY'nin neden olduğu zararla ilgili talebin, kurumsal işleyişten kaynaklı sebeplerle reddedilmesini kabul etmiyorum. Gerekli görüldüğü durumda havaalanında bulunan güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi durumunda, haklılığımın kanıtlanacağına inanıyorum.
21/06/2025 tarihinde İstanbul aktarmalı Ankara-Luxembourg uçuşumda valizim parçalanmış şekilde bana teslim edildi. Luxembourg'da valizimi teslim alır almaz valiz hasar tutanağını online olarak doldurdum çünkü indiğim saatte ilgili ofiste yüz yüze görüşebileceğim hiç kimse yoktu. THY tarafından taraf...
18 Ekim 2023 tarihinde THY ile İstanbul-İzmir uçuşum sırasında valizim hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve faturalar, bagaj f...
02/11/2023 tarihinde THY ile Marsilya havalimanına bir uçuş gerçekleştirdim. Marsilya havalimanında banttan valizimi aldığımda hasarlı olduğunu gördüm ve hemen havalimanında tutanak tutturdum. Valizin fotoğrafları ile tutanakları THY'nin bagaj aksaklık birimi sayfasından THY'ye ilettim. Birkaç gün s...
Merhaba, 30/01/2024 tarihinde THY ile Dublin-İstanbul uçuşum gerçekleşti. Uçaktan indikten sonra bagajımı teslim aldığımda havaalanının bagaj kayıp hasar bölümü kısmını geçtiğim ancak hala havaalanının içinde olduğumda bagajımın kırıldığını fark ettim. Oradaki görevlilerden ne yapmam gerektiğine dai...
07/12/2023 tarihli TK0618 sefer sayılı Kazablanka-İstanbul uçuşumda, bagaj alımı esnasında bagajımın kırık olduğunu fark ettim ancak yetişmemiz gereken transfer aracı nedeniyle kayıp ve buluntu eşya ofisine uğrayamadım. Transfer aracından iner inmez valizimi fotoğrafladım ve akabinde THY bagaj hizme...
Yorumlar