THY Hasarlı Bagaj Tazminatını Ödemiyor

THY ile yaptığım 01.12.2023 tarihinde gerçekleştirdiğim Kıbrıs-Ankara uçuşum sırasında valizim tamir edilemeyecek derecede hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve rapor tutularak tutanak altına alındı. Ancak tazminat birimine yönlendirilen kaydıma 14 gün sonra cevap verilebildi. Gelen cevapta, süreci uzatma adına ve talep edeni yıldırma amaçlı tamir faturasının iletilmesi veya Yetkili firmadan tamir edilemeyeceğine dair yazı alıp iletmemi istemişler. Bu bir valiz, buzdolabı veya televizyon mu ki yetkili tamir servisi olsun. THY tazminat birimi, valizle ilgili yaşadığım sorun yetmezmiş gibi bir de bu anlamsız süreç ile sabrımızı sınıyor. THY, valizimi kırdı ve kendi hatasını havalimanında kendi yazdıkları raporla kabul ediyorlar fakat çözüm bulmayarak süreci anlamsız taleplerle uzatmaya çalışıyorlar. THY'den ve THY bagaj aksaklıkları tazminat biriminden şikayetçiyim.