THY Görevlisinin Engelli Çocuklu Aileyi Uçağa Almayı Reddetmesi

02.06.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a rwnrhm PNR kodlu, saat 18.15 uçuşumuz için ben, eşim ve iki engelli oğlumla birlikte toplam 4 biletimiz bulunuyordu. Uçuştan yaklaşık 30 dakika önce havalimanında ve kapıda olmamıza rağmen, THY görevlisi bizi uçağa almayı reddetti.

Uçağın hâlâ körükte olduğunu, yani kapının tamamen kapanmadığını gördüğümüz halde, görevli kişi yetkinin kendisinde olduğunu söyleyerek bizi içeri almamıza izin vermedi. Engelli iki çocuğumla birlikte bu şekilde mağdur edilmek beni hem insani açıdan hem de THY’ye olan güvenim açısından çok derinden yaraladı.

Bu olay nedeniyle tekrar bilet almak zorunda kaldık ve yaklaşık 3 saat sonra başka bir uçuşla seyahat edebildik. O anda havalimanında THY müşteri hizmetleriyle görüşme veya resmi bir şikayet kaydı oluşturma imkanı da bulamadık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, özellikle de engelli çocuklarımla birlikte bu stresi yaşamak zorunda bırakıldığım için büyük hayal kırıklığı içindeyim.

THY’den, bu uçuşta yaşadığımız mağduriyetin detaylıca incelenmesini, görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığımız maddi/manevi zararın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle THY’ye olan güvenim ciddi şekilde zedelendi ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.