to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın yetkili, Türk hava yollarından yurt dışına gidiş dönüş engelli bir yolcu olarak engelli bileti satın aldım. Daha sonra gidiş biletimde değişiklik yapmak için çağrı merkezini aradığımda indirimli bilet olduğu için değişiklik yapamayacağım paylaşıldı. Gidiş dönüş açığa alabileceğimi ilettiler fakat dönüş biletini kullanacağımı dönüş biletim de değişiklik yapmak istemediğimi paylaştım. Gidiş biletinde değişiklik yapılamadığından farklı bir hava yolundan tekrar ücret ödeyerek bilet satın almak durumunda kaldım. Gidiş biletini kullanmadığım için dönüş biletim benden habersiz şekilde iptal edilmiş. Firmayla konuyu görüşmek istediğimde sıralı bilet olduğu için gidiş kullanılmadığından dönüşün iptal edildiğini paylaştılar. Yaptığım tüm taleplere rağmen engelli bir yolcu olarak taleplerime olumsuz dönüş yaptılar. Ücretini ödediğim bir biletin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum şu anda Türkiye Cumhuriyeti’nde yaşayan engelli bir yolcu olarak yurt dışında mağdur durumdayım ve dönüş biletim yok. 11 Aralık’ta ücretini ödediğim biletim ile dönüş yapmak istiyorum bu konuda desteğinizi rica ederim.
Saygılarımla,
Özlem A***
Bu firmadan uçak bileti aldım ancak engelli indirimi uygulanmadı. Konuyla ilgili sitelerinde bilgi eksikliği mevcut. Müşteri, engelli indirimi konusunda bilgilendirilmediği için benim gibi birçok müşteri meşru hakkından faydalanamıyor. Daha sonra firmayı arayarak indirimden faydalanamadığımı ve bu k...
2023 Haziran ayında 10.500 TL karşılığında almış olduğum yurt dışı biletini seyahatimin iptali nedeniyle, çağrı merkezinizin yönlendirmesi sonrasında 3.000 TL ekstra bedel karşılığında biletimi açığa aldırdım. Açık biletimi bu defa başka bir yolculuk için kullanmak istedim. Çevrimiçi olarak gidiş-dö...
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, Tarafınızdan satın almış olduğum, değişiklik hakkı bulunan biletimi, iptal ve iade koşullarına uygun şekilde iptal etmiş bulunmaktayım. Ancak biletle birlikte aldığımız ekstra koltuk hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Uçuştan...
Yorumlar