THY Engelli Yolcuyu Mağdur Ediyor

Sayın yetkili, Türk hava yollarından yurt dışına gidiş dönüş engelli bir yolcu olarak engelli bileti satın aldım. Daha sonra gidiş biletimde değişiklik yapmak için çağrı merkezini aradığımda indirimli bilet olduğu için değişiklik yapamayacağım paylaşıldı. Gidiş dönüş açığa alabileceğimi ilettiler fakat dönüş biletini kullanacağımı dönüş biletim de değişiklik yapmak istemediğimi paylaştım. Gidiş biletinde değişiklik yapılamadığından farklı bir hava yolundan tekrar ücret ödeyerek bilet satın almak durumunda kaldım. Gidiş biletini kullanmadığım için dönüş biletim benden habersiz şekilde iptal edilmiş. Firmayla konuyu görüşmek istediğimde sıralı bilet olduğu için gidiş kullanılmadığından dönüşün iptal edildiğini paylaştılar. Yaptığım tüm taleplere rağmen engelli bir yolcu olarak taleplerime olumsuz dönüş yaptılar. Ücretini ödediğim bir biletin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum şu anda Türkiye Cumhuriyeti’nde yaşayan engelli bir yolcu olarak yurt dışında mağdur durumdayım ve dönüş biletim yok. 11 Aralık’ta ücretini ödediğim biletim ile dönüş yapmak istiyorum bu konuda desteğinizi rica ederim.

Saygılarımla,
Özlem A***