THY Elit Statüm Görünmedi, Bebeğimle Lounge’a Alınmadım Mağdur Oldum

28.10.2025'de Dubai (dxb) - İstanbul uçuşum 8.30’dan 9.20’ye ertelendi. Uçuşun ertelenmesi nedeniyle, 2 yaşındaki bebeğimle birlikte Türk Hava Yolları’nın anlaşmalı olduğu Ahlan Lounge’a girmek istedim. TK Elit statüsünde olmama rağmen, THY sistemlerinde güncelleme yapılmadığı için lounge’a alınmadım ve statümün Classic olarak göründüğü söylendi. O anın videosunu ve statümün elit olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Benzer bir sorunu daha önce İstanbul - Dubai uçuşumda da yaşamıştım. O zaman da lounge girişinde kapıdan merkeze yönlendirilmiş, görevli sorunu düzelttiğini belirtmişti fakat aslında düzeltilmemiş. Defalarca business ve ekonomi uçuşlar yaptım, her zaman pahalı da olsa THY’yi tercih ettim. Ancak bu sefer, bebeğimle birlikte uzun bekleme süresinde sessiz bir ortamda dinlenmek ve ona bir çorba içirmek isterken, yatırımlarımın karşılığını alamadım ve mağdur edildim. Dışarıda yemek yemek zorunda kaldım (279 aed), fakat asıl önemli olan, küçük çocuğumla kapıdan geri çevrilmek oldu.

THY’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, statümün sistemde düzeltilmesini, lounge’a erişim hakkımın iadesini, özür ve açıklama ile birlikte telafi edici bir hizmet veya puan talep ediyorum. Aksi halde, bugüne kadar her fırsatta övgüyle bahsettiğim THY hakkında bundan sonra olumsuz düşüncelerimi paylaşacağımı belirtmek isterim.