THY Eksik Bilgilendirme Ve Usulsüz Sağlık Raporu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi!

09.11.2025 tarihinde saat 09:20’de İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ’a annemle birlikte Türk Hava Yolları uçuşu için bilet aldık (bilet ücreti: 6.600 TL). Annem 20 gün önce İstanbul’da ameliyat oldu ve doktoru seyahat edebileceğini belirtti. Uçuştan önce defalarca Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayıp tekerlekli sandalye ve prosedürler hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, “uçabilir sağlık raporu” nun zorunlu olmadığını, 48 saat önceden talep edilirse tekerlekli sandalye hizmeti verileceğini söyledi; sağlık raporundan hiç bahsedilmedi.

Ancak havalimanına gittiğimizde bankodaki görevli, “uçabilir sağlık raporu yoksa uçamazsınız, biletiniz yanar, hemen rapor alın” dedi. Hemen yan taraftaki Medicana Hastanesi’ne yönlendirildik ve sadece iki soru sorulup tansiyon ölçülerek 5.100 TL karşılığında bir rapor verildi. Ayrıca verilen raporun tarihi de yanlış; bugün 09.11.2025 olmasına rağmen belgeye 11.09.2025 tarihi atılmıştı. Bu durumun hem usulsüz hem de hukuksuz olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinden alınan bilgi ile havalimanındaki uygulama tamamen çelişkili. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildik ve usulsüz bir rapor için 5.100 TL ödemek zorunda bırakıldık. Türk Hava Yolları’ndan, geçersiz ve usulsüz verilen bu sağlık raporunun ücretinin (5.100 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zaten usulsüz bir sağlık raporu düzenlenmiş. Tarihi de geçmiş tarihli 11.09.2025 tarihli geçersiz bir sağlık raporu.