to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde saat 09:20’de İstanbul Havalimanı’ndan Elazığ’a annemle birlikte Türk Hava Yolları uçuşu için bilet aldık (bilet ücreti: 6.600 TL). Annem 20 gün önce İstanbul’da ameliyat oldu ve doktoru seyahat edebileceğini belirtti. Uçuştan önce defalarca Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayıp tekerlekli sandalye ve prosedürler hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, “uçabilir sağlık raporu” nun zorunlu olmadığını, 48 saat önceden talep edilirse tekerlekli sandalye hizmeti verileceğini söyledi; sağlık raporundan hiç bahsedilmedi.
Ancak havalimanına gittiğimizde bankodaki görevli, “uçabilir sağlık raporu yoksa uçamazsınız, biletiniz yanar, hemen rapor alın” dedi. Hemen yan taraftaki Medicana Hastanesi’ne yönlendirildik ve sadece iki soru sorulup tansiyon ölçülerek 5.100 TL karşılığında bir rapor verildi. Ayrıca verilen raporun tarihi de yanlış; bugün 09.11.2025 olmasına rağmen belgeye 11.09.2025 tarihi atılmıştı. Bu durumun hem usulsüz hem de hukuksuz olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinden alınan bilgi ile havalimanındaki uygulama tamamen çelişkili. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildik ve usulsüz bir rapor için 5.100 TL ödemek zorunda bırakıldık. Türk Hava Yolları’ndan, geçersiz ve usulsüz verilen bu sağlık raporunun ücretinin (5.100 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zaten usulsüz bir sağlık raporu düzenlenmiş. Tarihi de geçmiş tarihli 11.09.2025 tarihli geçersiz bir sağlık raporu.
14 Ekim tarihinde SXX3XG PNR kodlu Türk Hava Yolları İstanbul İç Hatlar uçuşumda, yanımda hastam olduğu için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Havalimanına geldiğimizde bu hizmetten yararlanabilmemiz için ilk kez bir sağlık raporu talep edildi. Daha önceki iki-üç uçuşumda aynı hizmeti herhang...
TK 2645 uçuş numaralı Elazığ-İstanbul uçağı için babaanneme bilet aldık. Bilet alımından sonra THY müşteri hizmetleri ile görüşüp tekerlekli sandalye talebinde bulundum fakat şu an sistemsel olarak olmadığını havaalanına gittiğimizde yardımcı olunacağı söylendi. Özel yolcu olduğu için 24 saat önce a...
30 Eylül 2025 tarihinde annemle birlikte Siirt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2657 seferiyle uçmayı planlıyorduk. Annem 66 yaşında ve kronik rahatsızlıkları nedeniyle yürümekte zorluk çekiyor. Bu nedenle 13 Ağustos 2025’te abim, THY müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye ve refa...
Ben bu yazıyı bir şehit babasını temsilen yazıyorum. 11.04.2024 tarihinde İzmir-Samsun uçuşunda Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile yaşanan olumsuz durum nedeniyle, hareket kısıtlılığı bulunan yolcumun İzmir'den Samsun'a olan yolculuğu sırasında yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Uçuş...
Ben bu yazıyı bir şehit babasını temsilen yazıyorum. 11.04.2024 tarihinde İzmir-Samsun uçuşunda Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile yaşanan olumsuz durum nedeniyle, hareket kısıtlılığı bulunan yolcumun İzmir'den Samsun'a olan yolculuğu sırasında yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Uçuş...
Yorumlar