THY Ek Hizmetler İlgisizliği

Ek hizmetlerden evcil hayvanım için bilet aldım fakat, 23 santimetre yükseklik, 30 santimetre genişlik, 40 santimetre uzunlukta soft Case bir çanta bulmam gerekmekte. THY geri bildirime yazdım, yakında uçuşumun olduğunu ve ekran resimleriyle kurallara uygun bir çanta bulamadığımı, bulduğum çantaların 3-4 cm oynadığını ve soft Case olduğunu bildirdim (bulduğum çantaların görselleri ektedir). Bir problem olur mu, nasıl bir yol izlemeliyim?

Dediğim halde bildirimime geri dönüş sağlayarak sorularıma tam cevap vermeyerek, ek hizmetler sayfasına tekrardan yönlendirildim. Üstüne üstlük bu boyutları aşarsa kargo bölümünde uçuş sağlanacağını bildirdiler. PNR bilgilerim dahil tüm verilerim elinizde olduğu halde, evcil hayvanım için aldığım bileti de görmüş olmanıza istinaden, neden böyle bir cevap verilip sorularıma yanıt verilmedi.

Bu konu hakkında geri bildirime tekrardan geri bildirim açarak yardım istedim. Konu hakkında buradan da ivedilikle sizlerden cevap bekliyor olacağım, çünkü uçuşuma az kaldı ve çantayı acilen artık temin etmem gerek. Konu hakkında sesli ya da mail üzerinden tarafıma geri dönüş sağlamanızı rica ederim.