THY Yanlış Bilgi Nedeniyle Evcil Hayvanım Uçağa Alınmadı!

Türk Hava Yolları evcil hayvan taşıma sıkıntısı. Kedimin çantası olmasına rağmen kabul etmediler ve Türk Hava Yolları'nı arayarak kendimin ve kedimin biletini aldım. Görüştüğüm bayan, kesinlikle hayvan kutusuyla taşımam gerektiğini ve çantayla kabine alınmadığını defalarca söyledi ve baksın ölçülerini verdi. Baks ile götürebileceğimi, ped çantayla sokamayacağımı belirtti. Hanımefendiyi dinleyerek hayvan taşıma kutusuyla gittik fakat yer hizmetleri kabul etmedi, ped çantayla taşınıyor dediler. Türk Hava Yolları çağrı merkezinin ne dediğinin değil, buranın kurallarının geçerli olduğunu söyleyerek kedimi almadılar. Yanlış yönlendirme yüzünden Türk Hava Yolları çağrı merkezinin yeniden gidip ped almam gerektiğini söyledi ve evimde bulunan ped çantanın aynısını almak zorunda kaldım. 1200 TL'ye yanlış bilgi verilmese zaten bu benim evimde mevcuttu. Ayrıca yumuşak pusette evcil hayvanlar daha çok zarar görüyor. Sorun yaşadığım esnada Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım fakat orası da bir çözüm bulamadı. Sizin yaptığınız yanlıştan dolayı ben neden sorun yaşıyorum? Şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını, orada satılan bir ped çanta almam gerektiğini ve internet sayfasından şikayet yazmamı, onun da sonucunun 7 gün içinde verileceğini söylediler. Türk Hava Yolları ile daha rahat uçuş yapacağımızı düşünerek buradan bilet alıyoruz ve hayal kırıklığı yaşıyoruz.