to read complaints and reviews, or file yours. 
O kadar büyük bir sorun ki, gerçekten bu kadar yetersiz ve içi boşaltılmış bir kurum olduğuna bir kez daha şahit oldum. Öncelikle Tiflis-İstanbul uçuşum için THY tercih ettim çünkü yeni havaalanına giden sadece THY var. Planlarımda değişiklik yapmam gerekti ve 8 Eylül'deki uçak biletimi 6 Eylül'deki bir uçakla değiştirmek istedim (ücretli bir değişiklik ve bunun farkındayım). Olaylar bundan sonra başlıyor. Canlı destek üzerinden ve arama yoluyla bilet değişikliği yapmak istediğimde bu işlemi yapamayacağımı çünkü uçuşumun Ecofly olduğu söylendi. Evet farkındayım. Ücretli değişiklik hakkı Ecofly'da yok. O halde ben de Business Class olarak kabinimi yükseltmek istediğimde Business Class sınıfının dolu olduğunu ve kabin özelliğini değiştirmeye hakkım olmadığını söylediler. Daha da komik olanı ise çözüm önerilerinin ne olduğunu sorduğumda aldığım yanıt yeni bir bilet alabilirsiniz oldu. Gerçekten içi bu kadar boşaltılmış bir kurum görmedim. Alenen tanık olmak da müthiş bir tecrübe oldu. Üç tane ödül almışlar, bir de utanmadan kocaman ana sayfaya koymuşlar. Memnuniyet namına hiçbir şey yapmıyorlar. Canlı destekteki R** ve İngilizce hattındaki B** yetersiz ve müşteri memnuniyeti nedir bilmiyorlar. Muhtemelen uçuşu kaçıracağım. Teşekkürler THY.
THY kadar kalitesiz bir hizmet veren başka bir havayolu şirketi yok. 2-8 Kasım tarihleri arasında Bakü-İstanbul gidiş-dönüş bileti aldım. Gidiş uçuşum, THY'nin kendi sisteminden kaynaklı olarak gece iki sıralarında iptal edildi. Hava koşulları bahanesiyle iptal edildiği söylendi. Bilet değişikliği ...
Sürekli Türk Hava Yolları ile uçuyorum. Bu sefer ne kadar profesyonel olmadıkları ortaya çıktı. 20 Ağustos 2024 gece 03:40 bağlantılı Trabzon-Amsterdam olan uçağımın bağlantılı İstanbul-Amsterdam uçağının iptal olduğunu o gecenin akşamı 17:30'da mail atarak sadece İstanbul-Amsterdam kısmını değiştir...
THY Business Class'ta yaşadığım kötü deneyim beni gerçekten üzdü. Düzenli olarak business class uçan biri olarak, son İstanbul uçuşumda son derece özensiz bir tavır ve hizmetle karşılaştım. Yemek servisine çok geç başlandı, hiçbir business class standardı uygulanmadı. Ne içecek tercihim zamanında so...
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
THY Mobil uygulamasındaki sistemsel hata yüzünden 3 adet business biletimiz ekonomi sınıfına döndü. THY sürekli açtığım itiraz dosyalarını kapatıp zaman geçirmeye ve sorun yokmuş gibi davranmaya çalıştı. Sistem hatasını kabul etmeyip suçu bize yüklemekle meşgulken bakın yer kalmayacak uyarılarımızı ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.562 
Bilet 7.514 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar