THY Business Class'ta Standartların Altında Hizmet Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

THY Business Class'ta yaşadığım kötü deneyim beni gerçekten üzdü. Düzenli olarak business class uçan biri olarak, son İstanbul uçuşumda son derece özensiz bir tavır ve hizmetle karşılaştım. Yemek servisine çok geç başlandı, hiçbir business class standardı uygulanmadı. Ne içecek tercihim zamanında soruldu ne de servis zamanında yapıldı. Apar topar bir şeyleri ağzımıza tıkmak zorunda kaldık. İçecek menüsündeki içecekler yerine paketli meyve suları sunuldu. Finalde ise üzerimize dökülen içecekler de tuzu biberi oldu.

THY'ye geri bildirimde bulunup konuyu ilettiğimde, "Değerlendireceğiz, merak etmeyin" gibi bir cevapla geçiştirildim. THY'nin müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı değişiyor mu acaba?

Belli standartlarda uçmak adına ödenen 3 kat fazla ücretin bir kıymet-i harbiyesi yok mu?

Düşündürücü…

Geri Bildirim Numaram: TK-13133359