THY Değiştirilen Bilet Saati

THY'dan dört kişi ve iki çocuk olarak bilet aldık. Uçağımız 7 Haziran 2024 tarihinde saat 9:40'tı. Bir ay geçtikten sonra uçağımızın operasyonel sebeplerle değiştirildiğini ve otomatik olarak 15:30'a alındığına dair bir mesaj aldık. Onaylamadığımız için diğer uygun saatlere bakabileceğimiz ve ek seferlerin açılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygun bir saat bulunmadığını ve otel girişimizin o gün olduğunu, aylar öncesinden bilet aldığımızı belirttim. Bu durum insanları zor duruma düşürüyor. Uygun olan saatlerin tümünü business sınıfı olarak ayarlamışlar. Bu ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de bu tür bir mağduriyet yaşamıştık. Eğer saatimizi keyfi olarak değiştiriyorlarsa, mevcut saatlerdeki tüm biletleri sınıf ayrımı gözetmeksizin alma hakkımız olmalı.