Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

THY CIP Lounge İptali

profile
Okan
15 Kasım 2023 12:45
6.112

10 Mayıs tarihinde Anadolu jetten 4-8 Kasım Esenboğa-Rize Artvin havaalanı gidiş dönüş biletine ilave olarak THY CIP' den lounge hizmeti satın aldım. 4 Kasım tarihinde Esenboğa Havaalanı THY CIP lounge kısmına gittiğimizde biletimize ait bir lounge hizmeti olmadığını belirttiler. Faturayı göstermeye çalıştığımda faturaya bile bakmaya tenezzül edilmemiştir. Sonra THY müşteri hizmetlerini aradığımda lounge hizmetinin iptal edildiğini söyledi. Ancak bizim tarafımızdan herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı gibi bize ne geri ödeme ne de bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi de çözüm için yardımcı olmadığı gibi şikayet talebi bile oluşturmadı. İnternet sitesine girerek kayıt oluşturmamız gerektiğini söyledi. Rize Artvin havaalanında indikten sonra Gürcistan' a geçeceğimiz için arada havaalanında yemeğimizi yiyebileceğimizi düşünerek biletimizi almıştık. Acaba lounge hizmetini dönüş biletine mi dahil ettik diye düşünerek Rize-Artvin havaalanında yine CIP kısmına giderek kontrol ettiğimiz de yine kim tarafından ne zaman edildiği bilinmeyen bir iptal işlemi olduğu belirtildi. Ödenen ücretin geri ödenmesinden ziyade böyle bir kritik hizmetin alınamaması bize ciddi bir mağduriyet yaşatmıştır. Üstüne Esenboğa THY CIP kısmında çalışanlar ve müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişinin ilgisizliği ile bulunduğumuz durum tarif edilemez hale gelmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Melis
01 Mayıs 2024 13:41
1.958
THY 5.5 Saat Rötar Mağduriyeti
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
18 Mart 2024 16:48
1.515
thy-anadolu-jet-firmalari-arasinda-ki-durumdan-dolayi-magduriyet-1.pdf
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

THY Havalimanı Lounge Kullanımı Ve Ücretlendirme Sorunu

profile
Hatice
15 Aralık 2023 18:44
7.404
THY Havalimanı Lounge Kullanımı Ve Ücretlendirme Sorunu
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

THY Ücret İadesi Yapmıyor

profile
Melek
31 Ocak 2024 16:34
1.810
THY Ücret İadesi Yapmıyor
THY Ücret İadesi Yapmıyor
THY Ücret İadesi Yapmıyor
THY Ücret İadesi Yapmıyor
+4

Uçağa Alınmama Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Hakan
09 Haziran 2025 22:45
1.002
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri