THY Havalimanı Lounge Kullanımı Ve Ücretlendirme Sorunu

THY Classic Plus üyesiyim. Classic Plus üyeleri için THY'nin web sitesinde iç hat uçuşlarında ücretsiz lounge kullanım hakkının olduğu belirtilmektedir. Bu bilgiye güvenerek 15 Aralık günü Sabiha Gökçen - Ankara 18.05 uçuşum için saat 17.15'te Sabiha Gökçen THY CIP lounge salonuna geldim. Bagaj tesliminden sonra 585 TL ücret talep edildi. O saatten sonra normal girişe gitmeye çalışsam bagaj veremeyecek ve uçağa binemeyeceğim için ödemeye mecbur kaldım. Çünkü Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki CIP binası ana girişe oldukça uzak olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Web sitesindeki bilgilendirmede herhangi bir havalimanı ayrımının bulunmadığı ve detayların belirtilmediği için konuyla ilgili tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Tüm kanallardan şikayetimi ileteceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Eksik bilgi ile kimseyi mağdur etmek ve böyle bir mağduriyet yaratmak kabul edilemez. Daha önce de farklı bir olumsuz deneyim yaşamıştım ancak önemsememiştim. Ancak bu olayla birlikte, büyümüş olmanın ve tek olmanın 'istediğimiz gibi davranırız' anlayışına sahip olduğunuz ortada. 2 yıldır yaklaşık 200 uçuş yapmış biri olarak haftada 2 kez uçuyorum. Her zaman İstanbul Havalimanı'nı kullanırdım. Sabiha Gökçen'den ilk lounge deneyimimdi. Konu 585 TL değil, konu sizin yanıltıcı uygulamanız. Bu konu çözülene kadar da bu yanıltıcı uygulamanızı her yerde paylaşacağım.