THY CHECK-İN Sorunu

Türk Hava Yolları'ndan eşime almış olduğum v** rezervasyon kodlu 20.01.2024 tarihli İstanbul aktarmalı Samsun-Mardin arası uçak biletine istinaden, check-in süresi dolmadan ve yaklaşık uçak kalkış saatine iki saat kala havalimanına gittik. Check-in ve bilet işlemlerim için kimlik istendiğinde kimliği unuttuğumuzu fark ettik ve görevli kişiye ehliyetimizi beyan ettik. T. C. Kimlik numarası tutuyor olmasına rağmen eski ehliyet olduğu için soy isim kızlık soy ismi kaldığından bunu kabul etmedi ve bizden e-devlet üzerinden beyan edebileceğimizi söyledi. E-devlet üzerinden açıp kimlik beyanı yaptığımızda da bize 'olmuyor, kimliğinizi getirmeniz gerekiyor' diye şart koştu. Bunun üzerine evden kardeşimden kimliğini istedik ve geleceğini ilettik. Ancak görevli kişiye ısrarla gece gece dokuz aylık bebeğimizle geldiğimizi ve süre geçmeden check-in işlemini yapmasını, biletimizi kimliği gördüğünde teslim edebileceğimizi dememe rağmen bize kimlik görmeden işlem yapmayacağını söyledi. Uçuşa tam yirmi sekiz dakika kala kimlik geldi ve check-in için işlem yapıldığında iki dakikayla sistemin kapandığını söylediler. Üstüne gün içerisinde Samsun-Mardin uçuşu olmadığı için ertesi güne bilet kesmek zorunda kaldığımızdan aynı saatlik biletlere 2.098 TL fark aldılar. Ödediğim ücrete de dokuz aylık bebeğimin ertesi gün tekrar ağlayarak uyandırılarak gece havalimanına getirilmesiyle ilgili kocaman bir yazıklar olsun.