THY Check-in Sorunsalı Ve Çözülememesi. İade İstiyoruz

Türk Hava Yolları'nın Bodrum-Milas/İstanbul 10.02.2024 tarihli VB8LBI PNR kodlu uçuşuna eşim kendisi, annesi ve bir yaşındaki kızımız için bilet almıştı. Check-in işlemi sırasında uygulamada 'bebek ekle' seçeneği açık bir şekilde belirtilmediği için yanlışlıkla bir bebek yolcu fazladan eklendi. Bu durumu iptal etmek için müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük ve e-posta gönderdik. Ancak tüm bu çabalarımıza rağmen biletimizin açığa alındığını öğrendik. Bu mağduriyetin üzerine, daha önce satın aldığımız bileti 3.500 TL fark ödeyerek yeniden almak zorunda kaldık. Yapılması gereken sadece bir bebek yolcu iptal işlemiydi. Türk Hava Yolları'nın web sitesinde böyle bir seçenek bulunmamakta ve müşteri hizmetleri de sorunu çözemedi. Bu kadar basit bir işlem nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve fazladan ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.