to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları'ndan, 30 Ocak saat 00.58'de fiyatı sabitle işlemi ile rezerve ettiğim iki kişilik 6 Nisan 2024 Miami-İstanbul, 13 Nisan 2024 İstanbul-Miami rezervasyonlarım uçuşa yoğunluk sebebiyle iptal edildi. Bu iptal sebebi THY'nin müşteri hizmetleri tarafından beyan edilmiştir. 48 saatlik fiyatı sabitleyerek yaptığım rezervasyon süresi dolmadan önce almak için girdiğimde iptal edilmiştir. Aynı zamanda rezerve ettiğim biletin fiyatı yaklaşık 10.000 TL kadar da artmıştır. Türk Hava Yolları, bana tanıdığı hakkı benden kendisi hiçbir onayımı almadan almıştır. Aynı zamanda Miles & Smiles programının bir parçası olan THY, Elit üyeliğim sayesinde yararlandığım bu hakkı da yine onayım olmadan almıştır.
İlk olarak 31 Ocak saat 19.34'de aradım ve rezervasyonumun hala bulunduğu ve 1 Şubat 00.58'e kadar gerçekleştirmem gerektiği söylendi. 31 Ocak saat 22.00'de biletimi satın almak için THY sitesine girdiğimde görselde paylaştığım eksik bilgi bulunmakta müşteri hizmetlerini arayın yazısı çıktı. Müşteri Hizmetlerini 22.36'da tekrar aradığımda ise yukarıda belirttiğim şekilde rezervasyonumun sistem tarafından uçuşa yoğun talep dolayısıyla iptal edildiği bildirildi.
Bu tamamen rezerve ettiğim uçuşun fiyatının artmasından kaynaklıdır. Bunu da müşteri hizmetleri "Artan talep dolayısıyla" diye zaten dile getirmiştir. Bütün bunların fiyatı sabitlediğim süre içinde olduğunu ayrıca tekrar altını çizmek isterim.
Mağduriyetimin hızlıca karşılanmasını istiyorum. Uçak biletimin sabitlediğim fiyattan tarafıma verilmesini ve bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Ayrıca THY'yi gerekli yerel makamlara şikayet ederek bu işin ve müşteriye verdiği hakkı elinden alarak yarattığı mağduriyet ve yanlış satış yöntemlerini yanına bırakmayacağımı, hatta üye olduğu Star Alliance programını yanlış ve kötüye kullanımı dolayısıyla da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Türk hava yollarından 9 Haziran 2023 tarihinde bilet satın aldık. Bilet satın alırken bilgiler doğru girildi ve mail adresi kısmına nişanlımın mail adresi yerine kendi mail adresimi yazdım. Bu nedenle biletleme işlemi sırasında nişanlımın soyadı benim soyadımla değişti. Müşteri hizmetlerini aradığım...
4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...
Milli ve Yerli şirketimiz Türk Hava Yollarından 12-15.10.2023 tarihleri arasında İstanbul-Barcelona, Barcelona-İstanbul 2 kişi uçak bileti aldım ve 60.000 mil harcamak suretiyle biletimizi business sınıfa upgrade ettik. 20-25 gün sonra mobil uygulama üzerinde tarife değişikliği olduğu ve bilette ücr...
THY sitesi üzerinden aldığım. 1 Mayıs 2024 tarihli uçuşumu, 15 Haziran tarihine değişiklik yapmak istediğimde, sistem Değerli yolcumuz, Üzgünüz, şu anda seçtiğiniz parkurda ücret görüntüleyemiyoruz. Girdiğiniz bilgileri değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz. Şeklinde hata vermekte. Fiyat bilgisi bu...
Kuzenim M***o* 28/01/2024 tarihinde İstanbul'dan Osaka'ya ve 25/02/2024 tarihinde de Osaka'dan İstanbul'a uçuşu vardı. 25/02/2024 tarihindeki uçuşta birlikte Osaka'dan İstanbul'a dönecektik. (Benim gidiş tarihim 16/02/2024, bilet numaram TQM3NQ.) 02/01/2024 tarihinde gelen e-postada İstanbul-Osaka u...
Yorumlar