to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2023 tarihinde İstanbul miami tek yön eşim ve kendim için millerim ile tek yön uçak bileti aldım. Dönüş biletlerini miller ile alamadığım için ayrıca almak istediğimde business class da gidiş dönüş satın almak yerine tek yön satın almanın çok daha pahalıya geldiğini gördüm. Özellikle biletleri almadan önce saat 18:01 deki call center çalışanı ile yaptığım görüşmede tek yön ile gidiş-dönüş satın almanın arasında fark olmadığını en az 2 defa sordum ve olmadığı yönünde teyit aldım. Görüşmenin hemen ardından app üzerinden gidiş biletlerini millerim ile satın aldım, ek olarak eşimin biletine koltuk satın aldım. Sonuç olarak bu şikayetimi THY geri bildirimine gönderdim. Bana mail yoluyla geri dönüldü. Konuşmalarımızın incelendiği belirttiler ve çalışanın yanlış bilgi verdiğini kabul ettiler. Mailin sonunda da app üzerinden aldığım biletlerin kullanım koşullarını kabul ettiğim için harcamalarımı geri iade edemediklerini belirtmişler. Öncelikle çalışanlarının beni yanlış yönlendirdiğini kabul ediyorlar, fakat para iadesi söz konusu olunca kullanım koşullarını öne sürüyorlar. Madem öyle telefonla danışmayı tamamen kapatsınlar ve sadece app üzerinden hizmet versinler. Mevcut biletleri değiştirmek için 140 dolar bedel ödedim ve 4000 TL'lik koltuk seçimi parası da iade edilmedi.
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
14 Ekim 2023 tarihinde THY'nin kendi sitesinden, 30 Kasım 2023 tarihindeki İstanbul-New York uçuşuma yetişmek için 29 Kasım 2023 tarihine 2 adet Hatay-İstanbul bileti satın aldım. Sırf herhangi bir aksilik olur da değişiklik yapmam gerekir diye extra ücret vererek iptal/değişiklik yapabileceğim bile...
Aşağıda THY miles&smiles bilet almak için call center çalışanı ile yaşadığım ve THY müşteri ilişkilerine ilettiğim şikayet yazımı paylaşıyorum; 30 Temmuz 2023 saat 20.11'de miles&smiles mill puanımı kullanıp uçuş biletleri almak için THY miles&smiles call-Center çalışanı 'm** bey' (soyadını rica ett...
10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...
THY app den 25 martta yapmak isteğim bilet alım işlemi gerçekleşmedi ve iki kez 11649 milim çekildi. Bilet alım işlemi gerçekleşmedi. Geri bildirim kaydı aynı gün açtım. 72 saatte iade olacak özür dileriz maili geldi. 72 saat geçti. Millerim iade edilmedi. Telefon hattı sadece dinliyor be geri bild...
Yorumlar