THY Bebeğimizin Bileti Sistemde Görünmüyor, Acil Çözüm Bekliyoruz

19 Aralık saat 11.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Manchester’a yapacağımız, PNR kodu uvankp olan uçuşumuz için Türk Hava Yolları ile büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim, bebeğimiz ve ben aynı rezervasyonda yer alıyoruz; ancak THY çağrı merkezi, bebeğimizin bilet numarasını sistemden kaldırdı ve mevcut olan bilet numarası şu anda görünmüyor.

Çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen aynı hatalı işlem 2-3 kez tekrarlandı ve her seferinde sadece "İnceleniyor" denilerek geçiştirildik. Uçuşumuz yarın sabah olmasına rağmen, bebeğimizin bileti sistemde görünmüyor ve kimse net bir bilgi vermiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Uçuşa bir gün kalmışken böyle bir belirsizlik ve iletişim eksikliği yaşamaktan dolayı son derece tedirgin ve mağdur durumdayız. Bebeğimizin biletinin tekrar sistemde görünür hale getirilmesini, yaşanan hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.