to read complaints and reviews, or file yours.THY Arızalı Koltuk Ücret İadesi
Türk Hava Yolları'nın Kanada - İstanbul uçuşu sırasında 5 yaşındaki kızım için almış olduğum koltuk arızalıydı ve bu durum 10 saat boyunca rahatsızlık ve huzursuzlukla geçen bir yolculuk yapmamıza neden oldu. Durumu Türk Hava Yolları'na defalarca bildirmek için e-posta gönderdim ve telefonla aradım; ancak, Türk Hava Yolları şikayetin doğrudan arızalı koltuk sahibi tarafından ya da 5 yaşındaki kızım adına babasının noter onaylı vekaletnamesi ile yapılması gerektiğini belirtmişlerdir. Yanıt vereceklerini ifade etmişlerdir. Acil olarak Türk Hava Yolları'ndan, 5 yaşındaki kızımın 10 saatlik uçak yolculuğunda yaşadığı arızalı koltuk sorunu ve ödenen fark ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
THY bizi arayıp koltuk sahibi yani 5 yaşındaki çocuğun bizzat şikayet ederse dikkate alınacağı ısrarla söylüyor,5 yaşındaki çocuk nasıl iletişim kuracak sizinle anlamıyorum! THY dalga mı geçiyor 18 yaşından küçük bireyin velisi anne veya babadır neden bu kadar saçma bir açıklama ile dönüyor THY
Arızalı bir koltukta 10 saat boyunca küçük bir çocukla yolculuk yapmanın bedelini ödediğimiz 1055 Cad bile karşılamaz ancak karşılıklı bir çözüme ulaşmak için bunu bile teklif edemeyen bir kurum olmanız çok şaşırtıcı!
Sayın yetkili, arızalı koltuk değişimi için evet teklif edildi ancak çocukların biri 5 diğeri 3 yaşında ve anneleri ile birlikte oturmaları gerekiyordu,3 kişilik koltuk değişikliği teklif edilmediği için 5 yaşındaki kızımı 10 saatlik uçuş boyunca yabancı insanların yanına koyamadık. Tatil için geldiğim ülkemd tatilimi kabusa çevirdiniz! Sürekli farklı bir saçma çözüm sunuyorsunuz. Ben 10 saatlik uçuşum için aylar önce fark ücreti ödeyip özenle tatil programı taptım ve siz tatilimi uçağa bindiğim andan itibaren eziyete çevirdiniz. Sizin hizmet anlayışınız bu mu? Aman cebimizden para çıkmasın sizin canınız çıksın! Lütfen 1055 Cad geri ödeyin ve bir daha saçma bir çözüm ile rahatsız etmeyin!
THY yetkilileri arızalı koltuk 5 yaşındaki kızıma yani çocuk koltuğuna ait olduğunu defalarca yazdık, telefonda anlattık buna rağmen yazışmaları 5 yaşındaki K*** adına yazıyorum (çünkü arızalı koltuk sahibi ile sadece görüşmek istediğinizi belirttiniz ) buna rağmen sorunu anlamıyorsunuz ya da kulağınızın üzerine yatıyorsunuz! 1055 Cad iade istiyorum ve 10 saatlik eziyet dolu yolculuğumu kabusa çevirdiğiniz için telafisini rica ediyorum. Dünyada şsim yapmış büyük markasınız ve gereğini yapın. Aksi takdirde Kanada 'ya döndüğümde bu rezaletinizi orada herkes ile paylaşacağım
THY ile ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum! Dünya çapında bir havayolu şirketinin hizmet anlayışına hiç yakışmadı! Sizin müşteri şikayeti departmanın acil değişmesi gerekiyor, marka anlayışının ne olduğunu bilmeyen bir ekip ile çalışmanız son derece üzücü. Komedi gibi ;5 yaşındaki çocuktan (arızalı koltuk sahibi olduğu için ) geri bildirim yapılmasını ve şikayetçi olarak kendisi ile yazışmak istediğinizi söylediniz Sanırım bir TV kanalına durumu anlatsam gerçekten haber niteliği taşıyacak kadar komik ve ilgisiz davrandınız!
