THY Acil Durumda Bilet İşleme Alınmadı ve Uçuş Hakkı İptal Edildi

7 Şubat 2026 tarihinde Ordu Giresun Havalimanı’ndan İstanbul’a 09:40 kalkışlı, PNR numarası s7kıtc olan Türk Hava Yolları uçuşum için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Acil bir durum nedeniyle normalden daha geç çıkmak zorunda kaldım ve uçuştan yaklaşık 20 dakika önce havaalanında oldum. Buna rağmen kontuardaki görevli, “saat geçti” diyerek biletimi hiçbir şekilde işleme almadı.

Kendilerine acil bir durum olduğunu, mümkünse saat değişikliği ya da bir çözüm üretilmesini rica ettim ancak ne havalimanındaki görevli ne de sonrasında görüştüğüm Türk Hava Yolları ve bilet aldığım aracı firma bu konuda bana yardımcı olmadı. Özellikle acil bir durumdayken en azından alternatif bir uçuş ya da esnek bir değişiklik sunulmasını beklerdim. Kimse ilgilenmeyince biletim tamamen yanmış oldu.

Bu bileti internet üzerinden, kredi kartı kullanarak bir bilet firması aracılığıyla satın almıştım. Uçuştan 20 dakika önce havaalanında olduğum ve acil bir durum yaşadığım halde hiçbir çözüm sunulmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yanan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.