THY Açık Bilet Kullanma Hakkında Çelişkili Bilgiler Verilmesi

2023 yaz ayında açığa aldığım biletimi kullanmak için 08 Haziran 2024 tarihinde THY çağrı merkezini arayarak kullanmak için işlem yapmaya başladım. Telefonda yetkili kişi 05 Temmuz 2024 tarihine kadar biletleme işlemi yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine beni biletleme birimine aktardı. Telefondaki hanımefendi önce biletleme tarihimin geçtiğini söyledi ancak daha sonra bir hata yaptığını ve 05 Temmuz 2024 tarihine kadar biletlere yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine tam 47 dakika boyunca biletleme işlemi yapıldı. Ancak 47 dakikanın sonunda biletlere işlemi sona ermeden telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda yanlış bilgi verildiği, biletimin kullanım tarihinin sona erdiğini söyledi. Ancak tarafıma yanlış bilgi verildiyse THY'nin bu durumu dikkate alarak lehime işlem yapılacağı belirtildi. Farklı kişilerin çelişkili bilgiler verdiği için mağdur olmak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını acilen talep ediyorum.