THY 65 Yaş Üstü Ve Engellilere Sağlanmayan Hizmet Yetersizliği.

17.09.2023 günü, THY 1353 TK uçağı ile, 10.45 Almaty-İstanbul yolculuğu için, 08,30'da, Almaty hava alanına geldik. Normal işlemler yapıldıktan sonra, 10,15 civarında uçağa alındık. Eşim Nermin Ö******** ve benim adıma, Mehmet Azmi Ö******** olarak, 7A ve 7B yer numarasına göre yerimize yerleştik. Saat tam, 10,45'de uçak hava alanından ayrılmaya başladı. Rahat bir yolculuk esnasında, uçakta bize hizmet veren bir hostesimize, 76 yaşında bulunan, Eşim Nermin Ö********'in, kalp ritim yetersizliği, diyabet, sarı nokta göz göz hastalığı ve dizlerindeki rahatsızlıklar nedeni ile, yürüme sıkıntısı çektiği, bu nedenle, İstanbul hava Limanına indiğimiz zaman, araç desteği talebimiz olduğu aktarıldı. Hostesimiz son derece ilgilendi, konuyu Kaptan Pilot'a aktaracağını ifade etti. İstanbul hava limanına indiğimiz zaman, yolcular inişinde, bizi ayrı bir kapıdan, özel bir tertibatlı araç aldı ve ilk bölüme getirildik. Orada 30 dakika bir beklemeden sonra, bizi engellilere hizmet veren bir bölüme götürdüler. O bölümde, 2 bayan 2 erkek görevli vardı. Bize göre, en sağ başta bulunan erkek görevli, bizim biletlerimizi aldı ve sıra ile hizmet vereceğini ve 2 nci sırada olduğumuzu söyledi. 1 saat sonra, bizim pasaport ve bagajlarımızı almak için geç kaldığımızı ifade ettim ve yanıt olarak, hizmet için rezervasyon yapılıp yapılmadığını sordu. Ben ise, 1350 TK THY uçak Pilotu tarafından rezervasyon yapıldığını ifade ettim. Bu yanıt karşısında, hizmetlerin sıra ile yapıldığı cevabı geldi. Bizden başka bekleyen olmadığı halde, 1,5 saat bekleme sonunda, biletlerimizi görevliden aldım. Yürüme rahatsızlığı olan eşim ile birlikte, yeşil pasaportlarımızın kontrollerini, 15 dakika içinde yaptırdık. 3 valiz olan bagaj eşyalarını ise, ilgili bölümde bulamadık. Yaptığım araştırma sonucu yönlendirildiğim, THY bagaj hizmetlerine ait depoda bulduk ve teslim aldık. Kiraladığım taşıma aracı ile, b çıkış kapısına kadar, eşimin yürüme sıkıntısı nedeni ile, sıkı sık dinlendirilerek, 1.5 saat sonra b çıkış kapısına gelebildik. Talep edildiği takdirde, Eşime ait hastalık raporlarını ibraz edebilim. Bizi, özellikle bekleten ve hizmet vermekten kaçınan personelinizden şikayetçiyim. Bize, rezervasyon yaptıran, TK 1350 sefer sayılı uçak kaptan Pilotu ve dileğimizi ileten hostesimize. Emekli bir TSK mensubu olarak, çok teşekkür ediyorum.