THY 14.975 TL Ücret İadesi Yapmadı Ve Cevap Vermiyor

12.06.2026 tarihinde THY’nin kendi web sitesi üzerinden 14.975 TL tutarında bir ürün/hizmet satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve ürün sisteme yüklendi, ancak dört gün sonra ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafımdan geri alındı. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, alınan bu bedelin iadesi hâlâ yapılmadı.

THY ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “bankanızla görüşün” şeklinde bir cevap alıyorum. Telefonla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde telefonla tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bankamla görüştüğümde ise, iadenin yapılmadığını veya THY tarafında bir süreç hatası olabileceğini öğrendim. Buna rağmen THY tarafından konuyu sahiplenen, açıklama yapan veya sorunu çözen kimseye ulaşamadım.

THY’nin web sitesinden yapılan ve 5FZ68E sipariş numarasıyla görülen bu işlem için, 14.975 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve mümkünse telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklettiğim bu iadenin artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.