Sistem Arızası Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Ekstra Ücret Ödedim

06/11/2025 tarihinde Venedik Marco-Polo Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, kabin bagajımın ağırlığı fazla geldiği için ek ödeme yapmak istedim. Ancak havalimanındaki sistemler çalışmadığı için ödemeyi hiçbir şekilde gerçekleştiremedim. Türk bankası kartlarının kabul edilmediği söylendi ve her türlü kartı denememe rağmen sonuç alamadım. Bu nedenle uçağa alınmadım.

Alternatif olarak kabin bagajımı bırakıp uçağa binmeyi teklif ettim, fakat bu talebim de reddedildi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir sonraki güne bilet almak zorunda kaldım ve ekstra 25.000 TL ödeme yaptım. Benden kaynaklanmayan bir sebepten dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve havalimanında fazladan bir gece geçirmek zorunda kaldım.

E-bilet numaram: 2352281260525. Ekstra ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.