THY Rötar yolcu hakları

11.09.2022 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirmem gereken Brüksel – İstanbul uçuşum, yaklaşık 4,5 saatlik ciddi bir gecikme ile gerçekleşmiştir. Bu gecikme nedeniyle Türkiye’de önceden planlamış olduğum saç ekimi operasyonuna zamanında yetişemedim ve bu süreçte önemli ölçüde manevi mağduriy...

30 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz İstanbul - Kars uçuşunda, Türk Hava Yolları tarafından maruz bırakıldığımız muamele tam anlamıyla bir utanç vesikasıdır. Hava muhalefeti nedeniyle uçağın Erzurum Havalimanı’na iniş yapmasını bir yolcu olarak anlayışla karşılasam da, iniş sonrası yaşananlar...

30 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Kayseri uçuşum Türk Hava Yolları tarafından 4 saat ertelendi. Bu süre boyunca tarafıma ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de yemek, içecek, konaklama veya alternatif uçuş gibi herhangi bir imkan sağlandı. Uzun süre mağdur olmama rağmen yolcu haklarım konusund...

13.01.2025 tarihinde Trabzon – İstanbul uçuşumu Türk Hava Yolları’ndan TK2839 sefer sayılı uçuş ile gerçekleştirmek üzere havalimanındaydım. Uçağımızın kalkış saati 22.25 olmasına rağmen, kaptanların geç gelmesi nedeniyle yaklaşık 45 dakika rötar yaşandı. Bu gecikme süresince tarafımıza herhangi bi...

26.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 08.00’de kalkması gereken İzmir uçuşu için Türk Hava Yolları ile ekonomi sınıfında bilet aldım. Uçağın rötar yapması nedeniyle saatlerdir havalimanında beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem iş randevuma hem de otel giriş saatime geç kalmama sebep ...

02.07.2025 tarihli Cidde – Erzurum seferimi TK5275 sefer sayılı, TL5275 numaralı uçak ile gerçekleştirmem gerekirken, uçağın planlanan kalkış saati 12:45 olmasına rağmen uçuş yaklaşık 22:45’te gerçekleşmiştir. Yani 5 saatin üzerinde ciddi bir rötar yaşanmıştır. Bu süreçte tarafıma otelde konaklama ...

Türk Hava Yolları’ndan 29.11.2025 tarihli Alanya Gazipaşa (gzp) – İstanbul uçuşu için S8CV4N PNR numaralı bilet aldım. Ancak uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İptali kendi çabamla öğrendim ve sonrasında uçağın Antalya Havalimanı’na (AYT) aktarıldığını öğrendim. ...

30.03.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2652 sefer numaralı İstanbul Havalimanı – Erzincan iç hat uçuşu ile seyahat etmekteydim. Uçuşun planlanan kalkış saati 07:55, varış saati ise 09:40’tı. Ancak teknik bir arıza nedeniyle uçuş, Erzincan yerine Ankara Esenboğa Havalimanı’na yönlendirilmiş,...

THY 600 euro'luk gecikme tazminatımı ödemiyor. 5 Ocak 2025'de New York-İstanbul tk002 sayılı sefer, 5 saatten fazla gecikti. Bunun için THY'ye mail attık ve bize herhangi bir tazminat hakkımızın olmadığını söylediler ancak iyi niyet olarak miles&smiles hesabıma 12.000 mil tanımladılar. Durumu SHGM'...

Türk hava yollarından İstanbul-Antalya 9.30da uçuşum vardı uçakta rötar var dendi 11 olarak kalkış zamanı değiştirildi. Havaalanına gittiğimde son yaşanan hava koşulları sebebiyle sayısız iptal ve rötar yüzünden aşırı kalabalıktı ve güvenlikten geçişim çok uzun sürdü kontuara gittiğimde uçuşuma 40 d...

Sayın Yetkili, İş gezisi için 6 kişilik bir ekip ile Türkiye’den Riga ve Helsinki’ye seyahat etmemiz gerekiyordu. Seyahat planımız kapsamında: Konya-İstanbul ve İstanbul-Riga uçuş biletlerimizi satın aldık. Riga’dan Helsinki’ye airbaltic firması ile inişimizden 7 saat sonrasına uçak bileti aldık. H...

Sn. Yetkili, Aşağıdaki şikayet metnini çok defa THY'ye iletmemize rağmen olumlu bir cevap alamadığımız için "Şikayet Var"da yayınlanmasını talep ediyorum. Sn. THY yetkilisi, Geri bildirimimize verdiğiniz cevaplar, mağduriyetimizi gidermeye yönelik değildir. Aynı zamanda sivil havacılık yolcu hakları...

23/11/2024 saat 01:45 planlanan kalkışı olan IST-ŞANGAY uçuşu Türk Hava Yolları (8000km uçuş mesafeli) 4 saatten fazla tehir ederek 06:00 olarak güncellenmiştir. İş için çalışma grubumuzla geç saat olmasına karşın Havalimanı içerisinde rehin kaldık. Denebilir tabiri caiz ise. Bu durumdan dolayı THY ...

Türk Hava Yolları TK0370 uçuş numaralı İstanbul-Özbekistan yolcusuyum. Uçuşumuz normalde TSİ ile 18:15'te olacaktı. Sayısız rötar oldu ve en son 21:30'a planlandı. Toplam 3 saat 15 dakika rötar oldu ve ben maddi manevi zarara uğradım. Yapılacak toplantım iptal oldu. Harcadığım zaman kaybı ise cabası...

7 Ağustos 2024 02.20 saatli İstanbul-MLE uçuşumuz uçuş saatimize 4 saat kala 3saat 50 dakika rötar olduğu bilgisini aldık. Biz bu tatili aylar öncesinden planladık. Otel rezervasyonumuzu, havaalanı karşılamamızı buna göre ayarladık. Tatilimizin 1 günü THY yüzünden hiç oldu. Ne müşteri hizmetleri, ne...

Ailem, Türk Havayolları'nın 15/07/2024 tarihli TK2649 Bingöl/İstanbul 15:35 saatli uçağıyla seyahat etmek üzere havaalanına gitti. Uçak 3-4 kez rötar yaptı ve 1 yetişkin, 2 çocuk ve 1 yaşlı olmak üzere ailem ilgili havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldı. THY danışma ofisine giderek yolcu hakl...

9 Temmuz İstanbul - Kazan TK429 numaralı 1:20 THY uçağı 1:38'de havalanıp 5 saat 11 dakika havada kaldıktan sonra Hazar Denizi üzerinden İstanbul'a iniş yaptı. 3 çocuğum ve hasta eşim uçaktaydı ve internet problemi olduğu için ne bana ne de Kazan'da bekleyen Cheboksary'dan gelen taksiye haber vereme...

07.06.2024 de Panama-İstanbul uçuşunda tam 6 saat 40 dakikalık bir gecikme yaşandı. Ben transit yolcu olduğum için, havalimanında yaklaşık 10 saate yakın beklemek zorunda kaldım. THY ile görüştüm; ne gecikme tazminatı veriyorlar, ne de yeme içme faturamı karşılıyorlar. O kadar saat havalimanında be...

12.05.2024 tarihindeki TK967 sefer sayılı Ercan Havalimanı-İstanbul Havalimanı uçuşumun normal sefer saati 18.55'ti. Önce 1 saat 55 dakika rötarla 20:50'ye ertelendi, sonrasında ise tekrar bir rötar yapıldı ve uçuşumuz 21.50'ye ertelendi. Ekteki videoda da göründüğü üzere saat 21.56'da (ekranın sa...

THY Esenboğa-İstanbul 22.55 seferi, boarding öncesi 10 dakika ile başlayan rötarını önce 1 saate, sonra 2 saat 35 dakikaya en son da 5 saate ilerletti. Hiçbir gecikme için Esenboğa havalimanında anons geçilmedi, yolcular görevlilere soru sormadıkça hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu süreç boyunca sorduğ...

13 Nisan 2024'te saat 09.49'da Ercan-İstanbul arası uçuşum için rötar bilgisi aldım. Uçak 50 dakika rötar yapmıştı. Bilet alırken görevli arkadaşlara rötar durumunda aktarma yapacağım uçağı kaçırıp kaçırmayacağımı sorduğumda, 'Rahatlıkla yetişirsiniz, sizi uçağa alacaklar' denildi. İstanbul'a indiği...

+1

08 Aralık TK7271 sayılı uçuşumuz 5 saat 30 dakika rötar yapmıştır ve yolcu hakları kapsamında sunulan yemek seçeneği verilememiştir. Tesis yetersizliği nedeniyle ve uçuş sırasında satışlı yiyecek seçeneği olmadığı için saatlerce aç kalmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 'oradaki gö...

Tk7147 Diyarbakır Ankara 4 Kasım saat 21.40 uçağına saat 22.00'de alındık ve uçak içerisinde neredeyse 2 saate yakın bekletildik. Hareket ettiğimiz saate bakılacak olursa 2 saat rötar oldu ancak yolcu haklarında belirtilen sıcak-soğuk içecek ikramı yapılmadı. Kaptan tarafından düzgün bir bilgilendir...

THY ile 3 Ekim 2023 tarihinde İstanbul'dan Giresun'a gitmek için havaalanına gitmek üzere yola çıktım. Yolda iken uçuşta 2 saat 15 dakika gecikme olduğuna dair mesaj aldım. Havalimanına vardığımda gecikme olduğuna dair panolarda yer alan bilgi dışında personelden herhangi bir bilgi ve yardım alamadı...