to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Geciken Uçuşta Yemek Hakkı Verilmemesi Ve Kabin Ekibi Soğuk Tutumu
19.01.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Cape Town Havalimanı’na yapacağımız uçuş için arkadaşım ile birlikte yolculuk planladık. Uçuş saatimiz 01.55 olarak görünüyordu. V2SE82 ve vydhw7 PNR kodlu rezervasyonlarımızla birlikte 21.30 civarında İstanbul Havalimanı’na giriş yaptık ve belirtilen saate göre beklemeye başladık.
Uçuşumuz üç kez rötar aldı ve son olarak 05.45 saati bildirildi, ancak uçak yaklaşık 06.30’da kalkış yaptı. Rötarlar sonrası tarafımıza QR kod iletilerek yemek hakkımız tanımlandığı söylendi. Ancak QR kodu okuttuğumuzda içinde hiçbir hak olmadığını, yemek hakkımız bulunmadığını öğrendik. Uzun saatler boyunca havalimanında beklememize rağmen yemek, içecek, konaklama, ulaşım vb. Hiçbir imkan sağlanmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.
Uçağa bindiğimizde ise kabin ekibinin tavrı da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ekip sanki işini yapmak istemiyormuş gibi isteksiz ve güler yüzlü olmayan bir tutum sergiledi. Yemek servisi sırasında ekmek talebimiz oldu ancak bu talebimiz de karşılanmadı ve bu durum zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de temel ihtiyaçlarımızı kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Türk Hava Yolları’ndan, bu uçuşla ilgili tarafımıza tanınması gereken tüm yolcu haklarımızın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, gerekli tazmin ve iadelerin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyoruz.
