QNB Finansbank'tan THY Açıklamalı Bilgim Dışında Harcama

QNB Finansbank kartımdan 23.03.2024 tarihinde THY açıklamalı 37.192,66 TL harcama yapılmıştır. Bu harcama bilgim dahilinde değildir. Harcama yapılırken tarafıma onay kodu içerir mesaj gelmesi gerekirken böyle bir mesaj gelmemiş asla onayım alınmamış ve bilgim yoktur. Harcama yapıldığına dair bilgi mesajı gelir gelmez bankaya bildirmem üzerine şikayet kaydım açılmış fakat 10 gündür hiçbir işlem yapılmamıştır. Ekstrem kesildiği zaman bahsi geçen harcamadığım ve bilgim dışında harcanıp mağduriyetime yol açacak meblağ tarafımca ödenmesi gerektiği bankaca tarafıma diretilmektedir. Harcamadığım ve bankanın güvenlik açığı sebebiyle bana sorulmadan çekilen tutarın acilen işlem iptali sağlanarak kartıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda bankaya defalarca arama ve bizzat başvuruda bulundum. Şikayetvar üzerinden banka özelinde de şikayetimi yazdım. Harcama açıklamasında THY ibaresi bulunduğundan THY’nin de mağduriyetimin giderilmesinde yardımcı olmasını talep ediyorum.