to read complaints and reviews, or file yours.Primefly Paketinde Koltuk Değişikliği Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyeti
16 Eylül tarihinde İstanbul’dan Madrid’e yaptığım uçuş için 3 ay öncesinden Primefly en üst paketini satın aldım ve koltuklarımı (6A-6B-7A-7B) seçip ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün sabah saat 05.56’da tarafıma gönderilen bir e-posta ile operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek koltuklarımın değiştirildiği bildirildi. Sabahın erken saatinde böyle bir değişiklik yapılmasını ve hiçbir detaylı açıklama sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Rezervasyon kodum: vrerml. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “operasyonel sebep” denilerek geçiştirildim ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Primefly paketiyle koltuklarımı önceden seçme hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın elimden alınmasını ve koltuklarımın değiştirilmesini doğru bulmuyorum.
Koltuklarımın tekrar aynı yerlere atanmasını ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Benim seçmiş ve satın almış olduğum koltukları operasyonel sebeple başkasına devir etmişler ve bana seçme hakkı vermiyorlar koltuklar dolu olduğu için. Türk hava yollarını diğer firmalardan ayıran hiçbir fark kalmamış artık.
