Prime Fly Paketi Koltuk Seçimi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde U8IFEK rezervasyon numaralı, TK2440 sefer sayılı İstanbul - Antalya uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan Prime Fly paketi satın aldım ve koltuk seçimi yaptım. Ancak, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek koltuğum iki defa değiştirildi. Bu değişiklikler nedeniyle mobil biniş kartım iptal oldu ve kiosktan tekrar boarding kartı almak zorunda kaldım. Ayrıca, seçtiğim koltukta oturma imkanım da olmadı.

Operasyonel sebepler ile değiştirilen koltuklarda Türk Hava Yolları kabin ekipleri oturuyordu. Bu durumu da doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip Prime Fly için ödediğim ücret farkının iadesini talep ettim. Ancak çözüm olarak hesabıma yalnızca 500 mil yüklendi. Bu çözümün yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Ücretsiz ön koltuk seçiminin bulunduğu Prime Fly paketi için ödediğim ücret farkının iadesini talep ediyorum.