Parçalanmış Valizle Eve Gönderildim THY Ve Diyanet Çözüm Sunmadı

7 Mayıs günü Diyanet İşleri Başkanlığı tur ile umreye gittim. Medine'ye indiğimde valizim kırıktı. Medine havaalanında bagaj birimine gittim. Oradaki görevli bana THY bagaj işlemleri bölümüne internet üzerinden başvuru yaptırdı. Oraya tüm bilgileri girdik beraber. Valizin fotoğraflarını da attım. Başvuru kabul edildi. Ayın 19 u sabah mekke den İstanbul aktarmalı Ankara ya indiğimde valizim parçalanmış halde çıktı bagaj bölümünden. THY kayıp bagaj birimine gittim hemen. Valizimi gördüler. Ona rağmen beni parçalanmış valiz ile eve yolladılar. Gerekçeleri ise daha önce kaydım varmış ve tahsilat birimindeymiş herhangi bir şey yapamazlarmış. Yeni başvuru açalım bu şekilde gidemem eşyalarım dökülür dememe rağmen orada görevli olan kişi prosedür bu şekilde dedi ve beni gönderdi o valizle. Bu arada ilk yaptığım başvurumda havaalanında rapor doldurulmamış gerekçesiyle kabul edilmemiş.

Tekrar aradım kayıp bagajla ilgilenen biri aynı başvuru numarasıyla tekrar başvuru yapın dedi. Yaptım ve valizin son halinide ekledim. Fakat yine aynı gerekçeyle reddedildi. Diyanet başkanlığından ve Türk hava yollarından şikayetçiyim. Diyanet başkanlığı kafile hocasının dil bilmiyorum diyerek beni orada tek başıma bu sorunla yalnız bırakmasından dolayı, Türk hava yollarından ise prosedür bu şekilde diyerek müşterilerini perişan edip çözüm odaklı davranmayıp beni mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim. Ayın 19 ndan beri belirli aralıklarla parçalanmış valizimi almaya çalışıyorum. Sanki uçağın valiz kısmına girip ben deldim valizimi. İnanılmaz bir şey zaten görüyorsunuz, parçalanmış bir halde valizim. Beni bu şekilde eve yolladılar. Hakkımı helal etmiyorum ve gerekli her yere başvurup hakkımı arayacağım.