Online Check-In Çalışmıyor Ve Koltuk Güvencesi Talep Ediliyor

Türk Hava Yolları’ndan aylar önce almış olduğumuz Kotor – İstanbul uçuşumuz (PNR: wdwha08) için 27 Haziran saat 09.00’daki uçağa, uçuşa 24 saat kala online check-in yapmak istedik ancak sistem hiçbir şekilde izin vermedi. Defalarca denememize rağmen işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Türk Hava Yolları’nı aradığımızda sistematik bir hata yaşandığını, online check-in yapılamadığını ve uçuş saatinden 2 saat önce havalimanına giderek kontuardan check-in yaptırmamız gerektiği söylendi. Yaşadığımız sorunla ilgili net ve güven veren bir açıklama yapılmadığı gibi, koltuklarımızla ilgili de içimizi rahatlatacak bir garanti verilmedi.

Daha da tedirgin edici olan, çok yakınlarımızın benzer bir durumda koltuklarının başkalarına satılması nedeniyle mağdur edilmiş olması. Bu nedenle aynı durumu yaşayıp uçağa alınamamak ya da sıkıntı yaşamaktan ciddi şekilde endişe ediyoruz. Telefonda görüştüğümüz görevli de “asla bir sorun olmaz” diyerek net bir güvence veremedi, bu da kurumsal bir firmadan beklemediğimiz derecede amatör bir yaklaşım.

Bizim tek ve net beklentimiz, 27 Haziran saat 09.00 Kotor – İstanbul uçuşumuzda herhangi bir mağduriyet yaşamadan, koltuklarımızın başkalarına verilmediğinden emin bir şekilde, sorunsuz olarak uçağımıza binebilmek. Bu konuda açık, yazılı ve bağlayıcı bir teyit verilmesini ve olası her türlü aksaklıkta sorumluluğun tarafımıza yüklenmemesini talep ediyoruz.