Primefly Koltuk Ücretimin İadesi Ve Tekrarlanan Değişiklik Şikayeti

Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuşlarımda her zaman Primefly satın alıyor, özellikle koltuk seçimi için neredeyse iki kat ücret ödüyorum. Buna rağmen koltuğum çoğu zaman “operasyonel sebepler” denilerek değiştirilmesine artık tahammül edemiyorum, üstelik uçak tipi de değişmiyor.

Son olarak 14.03 tarihinde TK1951 sefer sayılı uçuşumda aynı durum tekrar yaşandı. Primefly için ekstra ücret ödeyerek özellikle seçtiğim koltuk, hiçbir makul açıklama yapılmadan değiştirildi. Havalimanındaki görevliyle görüştüğümde, benim önceden ücret ödeyip ayırttığım koltuğa “birilerinin ekstra para vererek oturtulduğunu” açıkça söyledi. Yani ben zaten o koltuk için Primefly kapsamında ekstra ödeme yapmışken, aynı koltuk bir başkasına yeniden ücret karşılığı verilmiş.

Bu durum daha önceki uçuşlarımda da tekrarlandığı için Türk Hava Yolları’na karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Paramı ödeyerek aldığım hizmeti kullanamıyorum ve her seferinde “operasyonel sebepler” denilerek geçiştiriliyorum.

Özellikle 14.03 tarihli TK1951 uçuşumda Primefly için ödediğim ek ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın incelenmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.