Öğrenci İndirimi Bilgileri Silindiği İçin 11 Ocak Dönüş Biletinde Mağduriyet

Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden kızım için öğrenci indirimi kullanarak 11 Ocak tarihine dönüş bileti almak istedik. Kızım Tanzanya’da eğitimine devam ediyor ve yurt dışı biletleri zaten çok pahalı olduğu için öğrenci indirimi bizim için büyük önem taşıyor. Fakat siteye girdiğimizde kızımın sistemde kayıtlı olan öğrenci bilgilerinin otomatik olarak silindiğini gördük ve bu nedenle öğrenci indiriminden yararlanamadık.

Bu durum üzerine Türk Hava Yolları’nı birkaç kez aradık. Görüştüğümüz yetkililer, sistemin öğrenci kayıtlarını otomatik olarak sildiğini, bizim ancak geri bildirim oluşturabileceğimizi ve bu geri bildirime 7 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak biz şu anda bilet almak zorundayız, 7 gün beklemek mümkün değil. Okullar ve eğitim devam ederken öğrencilerin sistemdeki öğrenci bilgilerinin silinmesi ve indirim haklarının ortadan kalkması mantıklı ve kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ben Türk Hava Yolları’ndan öncelikle kızımın öğrenci kaydının acilen tekrar sisteme tanımlanmasını ve 11 Ocak dönüş uçuşu için bilet alırken öğrenci indiriminden yararlanabilmemizi talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun yalnızca bizi değil, tüm öğrencileri etkileyen bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Eğitim sürerken öğrencilerin kayıtlarının otomatik olarak silinmemesini, gerekli görülüyorsa bilet alımı sırasında öğrenci belgesinin ibraz edilerek indirimin tanımlanmasını ve hiç kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Hem kendi yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de diğer öğrencilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.