Türk Hava Yolları Biletindeki İsim Hatası Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

20 Ocak 2026 gidiş, 10 Şubat 2026 dönüş olacak şekilde, Türk Hava Yolları uçuşu için Obilet üzerinden yurt dışı gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Bileti arkadaşım için almıştım; ancak sistemsel bir hata nedeniyle bilet, arkadaşım adına olması gerekirken benim adım ve soyadımla kesilmiş, üstelik isim‑soyisim de hatalı yazılmış. Pasaport numarası ve doğum tarihi doğru olmasına rağmen isim‑soyisim kısmı tamamen yanlış durumda.

Bu hatayı bileti aldıktan yaklaşık iki saat sonra fark ederek hemen Türk Hava Yolları’nı aradım ve durumu anlattım. Bana itirazda bulunmam gerektiği, ancak isim değişikliği konusunda bir işlem yapamayacakları, bileti nereden aldıysam oraya başvurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim. Onlar da hatanın sistemsel olduğunu bildiklerini, ancak Türk Hava Yolları’nın bu şekilde bir iade politikası uyguladığını, ismi düzeltemeyeceklerini ve cezasız iptal yapamayacaklarını, yalnızca 24.000 TL’lik bilet tutarından yaklaşık 3.000 TL iade alabileceğimi belirttiler. “Çok üzgünüz, ama bu konuda başka bir yardım edemiyoruz” denilerek süreç kapatılmak istendi.

Bilet alımından çok kısa bir süre sonra fark edilen ve kendilerinin de sistemsel hata olduğunu kabul ettiği bir durum yüzünden, hem uçuşu riske atmak istemiyorum hem de ödediğim tutarın neredeyse tamamını cezaya gitmiş gibi kaybetmek istemiyorum. İsim‑soyisim bilgilerinin düzeltilmesini ya da bu mümkün olmuyorsa biletimin cezasız olarak iptal edilip 24.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.