Mobil Uygulama Check‑in Hatası Nedeniyle Uçuş Öncesi Mağduriyet

03.01.2026 tarihli Merzifon–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden check‑in yapmak istediğimde sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ekranda CHİ‑71010 hata kodu çıkıyor. Bu hata nedeniyle defalarca denememe rağmen check‑in işlemini tamamlayamıyorum.

Bilet numaram 2352286793004 ve uçuş saatim 11:40 olarak görünmesine rağmen, mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp telefonla işlem yapmak istediğimde ise bilet numaramı tuşladığım anda arama kendiliğinden sonlandırılıyor ve bu yolla da destek alamıyorum.

Ayrıca sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştık; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Uçuştan önce mağduriyet yaşamamak adına, hata kodu CHİ‑71010 ile ilgili sorunun acilen giderilmesini ve check‑in işlemlerimin tarafınızca tamamlanmasını ya da mobil uygulama/çağrı merkezi üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.