Miles&Smiles Puan Kullanımında Sistem Hatası Ve Geri Dönüşsüz Destek

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında biriken 14.700 puanımı hediye çeki olarak kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. 11.11.2026 tarihinde saat 14.30–14.45 arasında defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle işlemim gerçekleşmedi ve puanlarıma fiilen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Hesabımı kapatmak istediğim bir dönemde, puanlarımı kullandırmamak için “sistemsel sorun” gerekçesiyle engelleme yapılıyormuş hissine kapılıyorum.

TK733856771 numaralı Miles&Smiles üyesiyim. Yakın zamanda aldığım hata mesajında “Hesabınıza şu anda giriş yapılamamaktadır” ifadesi yer alıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Yardım sekmesi üzerinden de destek talebinde bulunmaya çalıştım ancak sorunum çözülemedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Biriken 14.700 puanımın herhangi bir kısıtlama olmadan, talebim doğrultusunda hediye çeki olarak kullanılmasına izin verilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.