to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valizler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
4 Nisan'da bağlantılı uçuş yapıp Kazan Havalimanı'na indik; uçuş THY'ye aittir. Yaklaşık 100 kişinin valizleri İstanbul Havalimanı'ndan uçağa konulmadı. Yani valizler gelmedi. Bugün 4 gün oldu. Geldiğimiz yerde şu an kar var. Tüm kişisel ihtiyaçları tekrar almak zorunda kalıyorsunuz. THY destek hatlarında karşınıza çıkan çalışanlar standart cümleler kullanıp sizi oyalıyorlar. Bilgi yok, ya da linkten takip edin ya da sizinle iletişime geçerler; sadece zamanınızı harcıyorlar. En az 5 defa bagaj ekibini bildirdim, mesaj geldi, sonuç aynı. 4 gün, valizler yok, ben ve çocuğum eşyasız haftaya tekrar Türkiye'ye gideceğiz. Tek yön bilet için ödediğim 20 küsur binin karşılığı aldığım hizmetten şikayetçiyim. Kazan Havalimanı'na uçan THY dışında başka bir seçenek olmadığı için hem fiyat bu, hem servis bu... Yersiniz.
Gelişme
THY uçuşunda valizlerimi kaybettiler. 4 gün sonra kendim diğer şehre 260 km giderek sağarım depodan aldım. Biri tamamen kırık ve kullanılmaz şeklinde. Tekrar THY ile iletişime geçtim ve kırık valizin fotoğraflar gönderdim. Değerlendirme sonunda şaka gibi sonuç; Havalimanında hasarlı valiz teslim alırken rapor tutması gerekiyormuş. Valizlerimi hem kaybettiniz, hem ben kendim aldım, hem kırdınız. Bu kadar paraya hizmetiniz batsın. Kalitenizi her yerde ovuyorsunuz, ben herkese kalitenizi ve servisinizi tavsiye ederim şüphe olmasın.
21:00, valizlerimi 260 km gittikten sonra tekrar Kazan Havalimanında sorgulanıp buldum. Kendim aldım. THY tarafından ne arayan ne soran ne de mail atan var... Valizin biri kırık... Haydiiii tekrar dosya açtık; ama nasılsa THY ne umursar ne de mağdurluğu giderir.
