THY Kayıp Eşya Müşteri Hizmetleri

25.10.2025 tarihinde TK1667 sefer sayılı Hamburg Havalimanı çıkışlı uçuşumda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bagajım teslim aldığımda yırtılmıştı ve içerisinden Antep fıstığı eksikti. Durumu hemen THY müşteri hizmetlerine bildirdim ve 2025257876 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak TH...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 19.05’te İstanbul’dan Bamako’ya gerçekleştirdiğimiz dış hat uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Ekstra ücret ödeyerek “Extra Fly” paketiyle 23 kg’lik iki bagaj hakkı satın aldık. Ancak hem benim hem ekibimin bagajları, her zamanki gibi gecikmeli olarak ve iki gün sonra tesl...

11 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Bükreş-Samsun seyahatimde, Türk Hava Yolları ile ciddi sorunlar yaşadım. OTP-İstanbul uçuşum yaklaşık 10 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı olan İstanbul-Samsun uçuşum sabaha alındı, ancak bu süreçte bana herhangi bir otel veya konaklama im...

11/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Malatya’ya yaptığım THY uçuşunda, bagajlarımız İstanbul Havalimanı’nda kaldı. Uçaktan indikten sonra tarafımıza mesajla valizlerimizin İstanbul’da olduğu bildirildi ve Malatya Havalimanı’nda kayıp eşya birimine başvuru yaptık. Görevliler, eşyalarımızın bir sonraki u...

3 Ekim 2025 tarihinde New York’tan İstanbul aktarmalı Ankara’ya, TK0112 numaralı uçuşla gerçekleştirdiğim yolculuğumda, valizimin içerisinden takılarım, gözlüğüm, cüzdanım, çantam ve bir miktar param olmak üzere toplam yaklaşık 5.000 Dolar değerinde eşyam çalındı. Olayı Ankara Esenboğa Havalimanı’nd...

01 Ekim Çarşamba günü İstanbul Havalimanı'nda, check-in sırasında valiz ve çanta bölümünde görevli Türk Hava Yolları personeli A** S*** ile ciddi bir sorun yaşadık. Yeni bir uygulamaya geçilmişti ve çantamı cihaza koyarken nasıl kullanacağımı anlamadığım için yardım istedim. Ancak görevli, oldukça k...

4 Ağustos tarihinde Türk Hava Yolları’na ait ISTTK65476 kodlu uçuşumuzun iptal edilmesinin ardından, bagajımızı geri almak için havalimanındaki Paşabahçe Polis Karakolu yakınındaki Türk Hava Yolları ofisine başvurduk. Burada bir saatten fazla bekletildik ve bu süreçte bagajımız başka bir turist tara...

18 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan İstanbul aktarmalı Frankfurt uçuşum sırasında bagajım kayboldu. Valizimi Diyarbakır Havalimanı’nda teslim ettim, ancak Frankfurt’a indiğimde valizimi bulamadım. Hemen kayıp eşya birimine başvurdum ve 2025193340 numaralı dosya ile işlem başlatıldı. O günden bu yana...

+4

21 Ağustos tarihinde THY ile yaptığım yolculuk sonrası, kabin boy ile orta boy arasında olan kumaş valizimin çekçeği kırıldı. Sorunu bildirdiğimde Bingöl merkezde bir tamir dükkanına yönlendirildim ve valizimi kendim götürüp getirmek zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım fakat tü...

Sayın Yetkili, 16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım. Türk Hava Yolları’nın u...

11 Ağustos 2023 tarihinde VF3357 sefer sayılı Sivas-İzmir uçuşum İstanbul aktarmalıydı. Uçuşumun sonunda İzmir’e vardığımda valizimi teslim alamadım ve valizimin İstanbul’da kaldığı söylendi. İzmir Havalimanı kayıp eşya biriminde görevli F**** Hanım ile görüştüğümde, kendisiyle yaşadığımız tartışma ...

Montevideo-Sao Paulo-İstanbul-Ankara uçuşumda, 2 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı’na indiğimde valizimi teslim alamadım. Uçuşumun Sao Paulo-İstanbul-Ankara kısmını Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdim. Esenboğa Havaalanı’nda ESBTK24672 numaralı bir tutanak tutuldu ve bagajım bulunursa ba...

2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın IST-JFK sefer sayılı uçuşunda kaybolan Prego Lotus bebek arabamız 22 gün geçmesine rağmen hala bulunamadı. Kayıp eşya talebimin işleme alınmasının 21 gün süreceği ve bulunamaması durumunda tazminat ödeneceği söylendi. Bu süreç boyunca 2025142156 referans...

14 Temmuz 2025 tarihinde 22:05 Maldivler’den İstanbul’a gerçekleştirdiğim TK 0725 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşunda koltukta Apple Watch marka akıllı saatimi unuttum. İstanbul Havalimanı’na iniş sonrası saatimin yerinde olmadığını fark ettim ve hemen THY Kayıp Eşya birimi ile iletişime geçip f...

22.06.2025 günü, 15 yaşındaki çocuğumu Ankara aktarmalı olarak Londra'ya, grupla birlikte THY ile gönderdim. Çocuğum Londra'ya indiğinde bavulu kayıptı. Bavulun içinde tüm elbiseleri ve ilaçları bulunuyordu. Üzerindeki elbise ile öylece kaldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumun aciliyeti...

07.04.2025 tarihinde tk2139 (esb-ıst) ve tk1827 (ıst-cdg) sefer sayılı uçuşlarla Paris’e seyahat ettim. Paris’te tarafıma ait bagaj teslim edilmedi. Havalimanında kendi başıma işlem yaparak t/ahlcdgtk/ 0407/11874 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturdum. THY müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım gör...

+4

7 Haziran Cumartesi günü İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na iniş yaptım. Valiz teslim noktasında beklerken valizimi patlak ve yana yatmış şekilde teslim aldım. THY müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru takibi oluşturdum. Gözlüğüm kayıp, kutusuyla birlikte. Havalimanındaki T...

Uzun bir yazı okumaya hazırsanız başlıyorum. 4 Nisan Cuma akşamı 22.15 uçağıyla Diyarbakır'dan İstanbul'a uçuşum vardı. Bu kez THY'yi tercih ettim, en iyisi ya hani sözde (yersen) bilete 4677₺ ödedim ve saatinde oradaydım. Check-in yapmayı unuttuğum için kalan son koltuklar arasından acil çıkışa otu...

İki gündür kayıp eşyamı bekliyorum. Müşteri hizmetlerinin bilgisi yok. Geri dönüş yok. Telafi ücret iadesi yok. Rezil oldum. Yurt dışından geldim be böyle sözde büyük firma Avrupa'dan gelenleri rezil etti. Müşteri hizmetleri ilgisiz bilgisiz. Urfa servisi cevapsız, ilgisiz, cevap alamıyorum. Komik b...

Eşimle birlikte TK2502 ve TK1827 bağlantılı Bodrum-İstanbul, İstanbul-Paris uçuşumuzun ilk kısmı rötarlıydı. İstanbul Havalimanı'na indiğimizde Paris uçuşumuza dakikalar kalmıştı. Biz bir atlet performansı sergileyerek uçağa yetiştik. Birimizin dizi, birimizin beli sakat şu an. Biz yetiştik ama onla...

16/11/2024 tarihinde İstanbul Casablanca Valizim kayboldu. Gerekli müracaatımı yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 28 gün içerisinde sorunu çözmek için hiçbir iletişime geçilmedi ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak zaman verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

01.12.2024 pazar günü İzmir-İstanbul ve İstanbul -Hannover uçuşumda Hannover havalimanında bagajımın kayıp olduğunu söylediler. Zaten gün boyu seyahat ederek oldukça kirlenmiş olan kıyafetlerimle otelde konaklamak zorunda kaldım. Aynı kirli kıyafetlerimle katılmam gereken toplantılara katıldım. Daha...

THY ile Kıbrıs-İstanbul uçuşu sonrasında valizimi kırık bir şekilde teslim aldım, havaalanındaki kayıp eşya bürosuna gidip valizimi göstererek şikayetimi ilettim, ilgili personel şikayetin online sistem üzerinden yapılması gerektiğini ve bunu anlatan bir A4 kağıda basılı bildirim vererek gönderdi. S...

THY washington- İstanbul uçuşuyla 15 ağustosta uçtum. Uçağın içerisinde oturduğum koltuğa Airpods Pro sağ tekimi düşürdüm. Uçak indiğinde hosteslere söyledim telefondan airpodsumun ses özelliğini çalıştırarak orada olduğunu kanıtladım. Hostesler çıkartılması için teknik ekibi çağırdı ekipten iki kiş...