to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Havalimanı'nda İngilizce Anons Yokluğu Uçuş Kaçırılmasına Ve 400 Euro Zararına Neden Oldu
16.08.2026 tarihinde saat 12.20’de gerçekleşmesi planlanan Trabzon – İstanbul (TK2841) – Zürih bağlantılı uçuşumuzda, yabancı uyruklu arkadaşım Milena Lea Ambauen, Trabzon Havalimanı’nda hiçbir İngilizce anons yapılmaması nedeniyle uçağını kaçırmıştır. Arkadaşımın tüm işlemleri tamamlanmış, check-in yapılmış, bagajı teslim edilmiş olmasına rağmen uçuşla ilgili yapılan tüm anonslar yalnızca Türkçe kalmış ve yolcu ismiyle hiçbir çağrı yapılmamıştır.
Aynı saatte Türk Hava Yolları’nın İstanbul’a iki farklı uçuşunun olması ve Trabzon Havalimanı’ndaki yönlendirmelerin yalnızca Türkçe yapılması sebebiyle arkadaşım yanlış sırada beklemiş, bu karışıklık yüzünden uçağını kaçırmıştır. Bu esnada havalimanında olmasına rağmen adı anons edilmediği halde bagajı uçaktan indirilip kayıp eşyaya alınmış, koltuğu ise başka bir yolcuya satılarak uçuş gerçekleştirilmiştir. Yabancı yolcuların da bulunduğu bir havalimanında İngilizce anons yapılmaması ve check-in’i tamamlanmış bir yolcunun isminin çağrılmaması bizim açımızdan kabul edilemez bir ihmal ve mağduriyet yaratmıştır.
Tüm bu süreç sonunda yalnızca yeni bilet nedeniyle yaklaşık 400 Euro tutarında bir maddi kaybımız oluşmuştur. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise bağlantılı uçuş kuralını gerekçe göstererek herhangi bir çözüm sunulmamış, yaşanan mağduriyete rağmen yardımcı olunmamıştır.
Trabzon Havalimanı işletmesinin ve Türk Hava Yolları’nın ilgili birimlerinin, yabancı yolcular için İngilizce anons zorunluluğu, uçuş yönlendirmelerinin açık ve anlaşılır yapılması ve yanlış yönlendirme sonucu uçağını kaçıran, check-in ve bagaj teslimi yapılmış yolcuların isimlerinin mutlaka anons edilmesi konularında detaylı şekilde inceleme yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte görev alan çalışanların usulsüz ve ihmalkâr yaklaşımlarının Trabzon Havalimanı ve Türk Hava Yolları nezdinde denetlenmesini, yaşanan bu ihmal sonucunda oluşan yaklaşık 400 Euro tutarındaki zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
İsin asli ucusun overbook olmasiymis, 15dk içinde arkadaşım kendi sırasına geçmesine rağmen, boarding kapatılmış, bavulu indirilmiş, hiçbir teklifte bulunulmadan uçuşa kabul edilmemiş. Ingilizce anons yapılmamış, check-in yapmış olmasına rağmen ismi anons edilmemiş, ki Trabzon Havalimanı oldukça küçük çalışanların bu kadar umarsızca Türkçe konuşamadığı için isviçreli bir turiste gösterdikleri tutum başlarından savmaları asla yardımcı olmamaları çok ahlaksız.
