Bagajlarım İstanbul’da Kaldı, İlaçlarım Mağduriyet Yarattı, Çözüm Alamadım

11/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Malatya’ya yaptığım THY uçuşunda, bagajlarımız İstanbul Havalimanı’nda kaldı. Uçaktan indikten sonra tarafımıza mesajla valizlerimizin İstanbul’da olduğu bildirildi ve Malatya Havalimanı’nda kayıp eşya birimine başvuru yaptık. Görevliler, eşyalarımızın bir sonraki uçakla gönderileceğini, ancak evimize ulaşmasının 3-4 iş gününü bulacağını belirttiler. Bu süreçte form doldurmamız istendi ve gerekli işlemleri yaptık.

Bagajlarımızda çocuğumun ilaçları bulunuyordu ve bu ilaçları eczaneden temin edemedim. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak 5 kez THY müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Valizlerimin, ilk uçakla gönderilerek bekletilmeden adresimize hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Başvuru numaram: 2025245431.