Kaybolan Bagajın Gecikmeli Teslimi Ve Ağır Hasarı İçin Tazminat Talebi

Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim et826 / et462 / TK127 bağlantılı seyahatim sonrasında İstanbul’da teslim almam gereken sırt çantası tipindeki bagajım kayboldu ve yaklaşık 1 ay sonra, 04.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bagajım teslim edildiğinde çantamın paramparça, ciddi şekilde yırtılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Durumla ilgili havaalanında rapor tutuldu ve tarafıma ısttk36620 numaralı rapor düzenlendi.

Bu çantanın içinde giysilerim, sağlık ve temizlik ürünlerim ile bazı yiyeceklerim bulunuyordu ve bu durum hem eşyalarım açısından mağduriyet yaratırken hem de seyahat sürecimi son derece zorlaştırdı. Buna rağmen Türk Hava Yolları, başvurum sonrasında bana gönderdiği e-postada tatmin edici bir çözüm sunmadığı gibi, hasar raporu tutulmuş olmasına rağmen ısrarla çantaya ait fiş ve banka slibi talep etmektedir.

Çantayı nereden ve ne zaman aldığımı hatırlamam mümkün değil, kaldı ki bu kadar zaman sonra fiş veya banka slibine ulaşmam da gerçekçi değil. Zaten kaybolan ve ağır hasarlı şekilde teslim edilen bagajım nedeniyle yeterince zaman ve enerji harcamışken, bu taleplerle daha fazla uğraşmak istemiyorum ve bu yaklaşımı tüketiciyi yoran, çözüm odaklı olmayan bir tutum olarak görüyorum.

Geç teslim edilen ve ağır hasar gören bagajım nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tamamen kullanılamaz hale gelen çantam için fiş veya banka slibi ibrazına gerek olmaksızın makul bir tazminat ödenmesini ve sürecin yeniden değerlendirilerek tarafıma tatmin edici, yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde zararımın tazmin edilmemesi durumunda konuyu daha ileri mecralara taşımayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.