Gaziantep 106 Numaralı Kapıdaki Personelin Zorlayıcı Tutumu Ve Kurabiye Kutularımın Hasarı

29 Mart tarihinde saat 08:30’da THY ile Gaziantep Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yaptığım uçuşta, Gaziantep Havalimanı’nda 106 numaralı kapıda görevli personelin tutumundan ve sonrasında yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.

Uçağa biniş sırasında elimde bulunan, kırılabilir ve hassas olduğunu özellikle belirttiğim, kurabiye tarzı ürünlerin bulunduğu iki kutunun kabine alınmasına izin verilmedi. Ürünlerin hassas ve kırılacak olduğunu defalarca söylememe rağmen el bagajı olarak uçağa almama izin vermeyip ısrarla aşağıya vermemi istediler. Oradaki kadın görevli, herhangi bir sorun yaşanması durumunda THY’nin bunu karşılayacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Biz üç yolcu olarak (eşim, oğlum ve ben) istemeden de olsa bu duruma uymak zorunda bırakıldık. Aynı eşyalarla giderken başka bir havalimanında hiçbir sorun yaşamamışken, özellikle Gaziantep’te kalkış sırasında bu şekilde zorlanmamız bizi ayrıca rahatsız etti. Bu nedenle 106 numaralı kapıda görevli iki kadın personel hakkında da şikayetçiyim.

İstanbul Havalimanı’na akşam saat 22:30 civarında iniş yaptık. Yaklaşık 15 kg ağırlığındaki ve toplam değeri yaklaşık 8.000 TL olan iki kutu kurabiyem, havanın çok yağışlı olması nedeniyle tamamen ıslanmış, kutular dağılmış ve ürünler adeta çöp olmuş bir halde tarafıma teslim edildi. Valizlerimizi almak için yaklaşık 2 saat, bu kutuların bize teslim edilmesi için ise yaklaşık 1 saat bekledik. Toplamda 3 saat boyunca perişan halde bu sorunla uğraştık ve nihayet evimize ancak gece 03:00 civarında varabildik. Emek vererek aldığım bu ürünler hem maddi olarak tamamen ziyan oldu hem de bize ciddi bir manevi sıkıntı yaşattı. Elime geçen eşyaların fotoğraf ve videoları da mevcuttur; İstanbul Havalimanı’nda büyük bagaj görevlisi de teslimat anında eşyaların fotoğraflarını çekmiştir.

Gaziantep Havalimanı’ndaki 106 numaralı kapıda görev yapan personelin, özellikle de bana bu yönlendirmeyi yapan iki kadın görevlinin yanlış bilgilendirmesi ve zorlayıcı tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Ürünlerimin bedelinin ve yaşadığımız mağduriyetin karşılanması için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.