Ana Sayfa
THY
Bilet
Ekstra Ücret Alınan Bagaj Hakkımız Devredilmedi, Çözüm Sunulmadı, 75 Kişi Mağdur Oldu

ID:33805959

Arch sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Alınan Bagaj Hakkımız Devredilmedi, Çözüm Sunulmadı, 75 Kişi Mağdur Oldu

Arch

THY

29 Eylül 2025 13:25

495

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a gidiş-dönüş olarak planladığımız seyahatimizde ciddi mağduriyetler yaşadık. Bu seyahat, önemli bir düğün için yaklaşık 76 kişiyle birlikte organize edildi ve tüm biletler THY üzerinden alındı. Ayrıca New York’tan gelen misafirlerimizin uçuşları da yine THY ile sağlandı.

Dönüşümüzde hediye taşımak için ekstra ücret ödeyerek bagaj hakkımızı artırdık. Ancak, dönüş tarihimiz 20 Eylül’den 29 Eylül’e değiştirildiğinde, değişim için ücret alınmaması gerekirken 1.000 TL daha ödeme yaptık. Ardından dönüşümüz 6 Ekim’e ertelendi fakat ilk başta ödediğimiz ek bagaj hakkı devredilmedi ve sistemde ödediğimiz yüksek meblağlar görünmedi. Müşteri hizmetlerinizle yaklaşık 50 dakika boyunca görüşmemize rağmen bilet detayları bulunamadı ve sorunumuza çözüm sunulamadı. Bu süreçte 75 kişi mağdur oldu.

Özellikle, değişiklik ve bagaj hakkı için alınan ek ücretlerin “haksız kazanç” olduğunu düşünüyoruz. Konuyla ilgili olarak THY CEO’suna ve Y**** Ü****’e de ayrıca yazılı başvuru yaptık. Şikayet kaydımız: 13485290’dur. Kayıtların dinlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Ekstra ödediğimiz ücretlerin iadesini, bagaj hakkımızın tanımlanmasını ve tarafımıza açıklama yapılmasını istiyoruz. Ayrıca, ekiplerinizin daha yetkin ve çözüm odaklı olması gerektiğini uzun yıllardır THY müşterisi olarak belirtmek isteriz. İletişim için e-posta adresimizden dönüş yapılmasını rica ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ve Kırık Bagajlarımıza Çözüm Bulamayan THY Mağduriyeti

Ufuk

THY

14 Ekim 2025 01:34

668

9 Ekim 2025 tarihinde saat 19.05’te İstanbul’dan Bamako’ya gerçekleştirdiğimiz dış hat uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Ekstra ücret ödeyerek “Extra Fly” paketiyle 23 kg’lik iki bagaj hakkı satın aldık. Ancak hem benim hem ekibimin bagajları, her zamanki gibi gecikmeli olarak ve iki gün sonra tesl...

Kayıp Ve Kırık Bagajlarımıza Çözüm Bulamayan THY Mağduriyeti

kayip-ve-kirik-bagajlarimiza-cozum-bulamayan-thy-magduriyeti-1.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Bagaj Ücretiyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Fırat

THY

25 Ağustos 2025 14:05

1.544

11 Ağustos 2025 tarihinde Los Angeles Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim THY uçuşumda, ekstra ücret ödeyerek satın aldığım Flexfly biletimde 2 adet 23 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, sistemlerindeki hata nedeniyle sadece 1 adet bagaj hakkım göründü ve bu yüzden benden 165 dolar ek bagaj ücreti al...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememize Rağmen Yan Yana Koltuk Mağduriyeti

Merve

THY

07 Ağustos 2025 12:11

1.531

Eşimle birlikte Jolly üzerinden Phuket’e Türk Hava Yolları ile bir tur satın aldık. Uçuşumuz 7 Ağustos 2025 gecesi saat 01.40’ta İstanbul Havalimanı’ndan kalkacak. Özellikle THY’yi tercih etmemizin sebebi, uzun uçuşta yan yana oturabilmekti. Ancak check-in işlemi sırasında büyük bir mağduriyet yaşad...

ekstra-ucret-odememize-ragmen-yan-yana-koltuk-magduriyeti-1.jpg

Yanlış Tarihe Yapılan Bilet Değişikliği Ve Mağduriyet

Melek

THY

18 Ağustos 2025 03:05

2.015

17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...

1 Destek

THY Uçuşunda Sıra Ve Bagaj Mağduriyeti: Ekstra Ücret Ve Uçağa Alınmama!

Ruşen

THY

17 Ekim 2025 13:37

657

13 Ekim 2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 17.50’de gerçekleşecek THY dış hat uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 2 saat kala kontuar kapalıydı ve açıldıktan sonra da bir sonraki uçuşun yolcuları için sıra vardı. Biletimi defa...

1 Destek