THY Uçuşunda Sıra Ve Bagaj Mağduriyeti: Ekstra Ücret Ve Uçağa Alınmama!

13 Ekim 2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan İstanbul’a saat 17.50’de gerçekleşecek THY dış hat uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 2 saat kala kontuar kapalıydı ve açıldıktan sonra da bir sonraki uçuşun yolcuları için sıra vardı. Biletimi defalarca göstermeme rağmen bizi sırada uzun süre beklettiler; yaklaşık 1 saatten fazla sıra bekledik. Sonrasında ise valiz alımının kapandığını söylediler ve bu nedenle kendi biletimize ait uçağa bagajlarımızı teslim edemediğimiz için uçağa binmemize izin verilmedi.

Dört kişi için aldığımız biletler yaklaşık 25.000 TL tutarındaydı. Uçağa alınmadığımız için bir sonraki uçuşa bilet almak zorunda kaldık ve bunun için de yaklaşık 50.000 TL ek ödeme yaptık. Bagajlarımızı ancak ikinci uçuşta teslim edebildik. THY müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise geç kaldığımız söylendi; fakat biz zamanında havalimanında olmamıza rağmen görevliler tarafından sırada bekletildik.

Bu mağduriyetin sorumluluğu sadece bize ait değil; havalimanındaki görevliler de süreci doğru yönetmedi. Cezanın en azından paylaşılmasını ve ek ödemenin tamamının ya da bir kısmının iadesi gibi çözüm önerilerinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.