Ekonomi Biletimde Tarih Değişikliği Reddedildi Ve Mağdur Oldum

Turna üzerinden ekim ayı için Buenos Aires’e gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Turkish Airlines uçuşu olan bu bileti 1 Ekim gidiş, 15 Ekim dönüş olacak şekilde, ekonomi sınıfında ve kredi kartıyla 63.000 TL ödeyerek aldım.

Planlarım değiştiği için bilet tarihimi 2 Ekim gidiş, 18 Ekim dönüş olarak değiştirmek istedim. Yakın tarihler olmasına ve aynı hat üzerinde olması­na rağmen, Turna müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ekonomi sınıfı olduğu için hiçbir şekilde tarih değişikliği yapılamayacağını söylediler. Ücret farkı ödeyerek bile değişiklik yapılamayacağını iletmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, biletimin mümkünse talep ettiğim tarihlere, değilse uygun olan en yakın tarihlere, gerekirse fark ödeyerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ekonomi sınıfı bahanesiyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve bu konuda acil olarak dönüş bekliyorum.