Çözülemeyen THY Bagaj Tazminatı

Kızım 25.08.2023 tarihinde Münih'ten Sabiha Gökçen'e uçuş yaptı. Uçuş sonunda uçağın Münih'ten hiçbir bagaj almadığı anlaşıldı ve tutanak tutularak adresler alındı. Bagaj 5 gün sonra hasarlı bir şekilde kargo ile tarafımıza teslim edildi. Bu süreç içerisinde bagajda bulunan ihtiyaçlarım için yaptığım harcamalar ve bavulumun hasarlanması nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanması için web üzerinden dosya oluşturduk. Akabinde belgelerimizin kabul edilerek tazminat servisine gönderildiği söylendi. Yaklaşık 3,5 aydır tüm aramalarımıza 'inceleniyor' vb. gibi gayri ciddi cevaplarla geçiştirilerek sorunun çözümü için hiçbir şey yapılmamaktadır. Hâlâ beklemedeyiz; yaşlanacağız, seneler geçecek ve biz hâlâ bekler mi olacağız? Dünyanın en prestijli hava yollarından biri olduğunu iddia eden bu şirketten şikayetçiyim.