Büyük Boy Valizim Kırıldı, Kullanılamaz Hale Geldi Ve Tazminat Talep Ediyorum

18.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Ankara’dan Piriştina/Kosova’ya İstanbul aktarmalı uçuşumda büyük boy valizimi bagaja sağlam şekilde teslim ettim. Teslim sırasında sadece alt ayak kısmına yakın küçük bir çizik olduğu görüldü, bu bölge için tutanak tutulduğu ve yerinin işaretlendiği belirtilerek valizim alındı.

Piriştina’de bagajımı teslim aldığımda valizin tutma yerinin ve uzayan taşıma kolunun gövde kısmından koptuğunu, gövde bağlantılarının tamamen ayrıldığını gördüm. Hemen bagaj kontrole başvurdum, oradan THY bürosuna, ardından da tutanak ve değişim işlemleri için information bölümüne yönlendirildim. Burada yapılan telefon görüşmesinde Ankara’da hasar kaydı olduğu için internet üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. İstenildiği gibi fotoğraflarla birlikte başvurumu yaptım ve valizimin değişimini talep ettim.

Ancak daha önce hasar kaydı var denilerek talebim reddedildi. Oysa valizimi teslim ederken sadece küçük bir çizik varken, teslim aldığımda valizim tutma ve taşıma aksamları kopmuş, kullanılamaz hale gelmiş durumdaydı. Telefonla yaptığım itirazda da sistem arızası olduğu, tekrar mail gönderecekleri söylendi, ancak sonuç yine ret oldu. Bugün itibarıyla yaklaşık 2.500 TL değerindeki valizimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Türk Hava Yolları’na, TK439319 numaralı dosya üzerinden kayıtlı bu hasar için, sağlam teslim ettiğim valizimi kullanılamaz hale getiren bu zararın karşılanmasını ve valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.